通讯员 白灵

　　本报讯 　日前，一场大雨将新建公路旁的废料冲进了农田中，农户一脸怒气地走进嵊州市金庭镇矛调中心登记情况。矛调中心负责人虞潇方了解情况后，立即展开调解，第二天就顺利化解了矛盾。“群众有纠纷，自行到矛调中心，或者通过村代办员向矛调中心反馈，基本可实现矛盾纠纷‘最多跑一地’甚至‘一次都不用跑’。”虞潇方说。

　　去年以来，绍兴市按照省委决策部署，高标准推进县级矛调中心建设。如今，绍兴市6个县级矛调中心已全部建成并实体化运作。在绍兴市委政法委的协调下，各地按照“县级终点站、镇级主阵地、村级触角器”的功能定位，组织开展县镇村三级矛调平台建设试点探索，取得了阶段性成效。

　　柯桥区柯岩街道矛调中心在今年3月接入了全省第一条110警情专线并实体化运作，对非公安业务范围内的事项分流至“四平台”流转系统进行闭环处理。街道综合信息指挥室主任周国尧介绍：“前不久，一村居内有人赌博，辖区派出所就将此警情推送给我们，我们立刻联系村居干部对当事人进行谈话教育，并请网格员加大巡查、宣传力度，防止再次出现赌博情况。”目前，矛调中心共接入警情事件1050件，流转移交560件，占比53%。

　　诸暨市枫桥镇从2019年开始率先探索开展社会矛盾纠纷“一站受理、全程代办”工作。镇里专门出台了《初信初访办理规范化实施意见》，进一步规范了办理责任及流程，目前已有效办结初信初访1356件。

　　各镇街的矛调中心将充分整合镇级综治中心、“基层治理四平台”、便民服务中心、信访代办服务中心、联合调解中心、公共法律服务站等工作平台整建制入驻。今后，矛调中心还将整合对接政务咨询投诉平台、在线矛盾纠纷多元化解平台、移动微法院、12309检察服务平台、人民调解大数据平台、人社一体化经办平台等应用系统，实现矛盾纠纷联动联调、分析研判，推动线下矛盾纠纷化解与线上数据管理有机融合。

　　“镇级矛调中心将立足于矛盾纠纷化解主阵地的定位，提供接访、诉讼、调解、劳动仲裁监察、投诉举报、法律咨询、心理辅导等服务，为实现县级矛调中心‘终点站’功能提供支撑。”绍兴市委政法委负责人说，镇级矛调中心全覆盖后，绍兴力争实现社会矛盾纠纷和信访总量逐年下降，万人成讼率逐年下降，调解参与率、就地化解率逐年上升，人民群众获得感、幸福感、安全感逐年提升等“两降低、两提升”，使90%以上矛盾纠纷化解在镇、村两级，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，不断提高绍兴市域社会治理现代化水平。