本报首席记者 陈佳妮 通讯员 杨悦 

　　本报讯　7月28日，湖州市公安局召开全市公安局长会议暨“三进中心”工作现场推进会。

　　今年以来，湖州全市矛调中心已调处化解矛盾纠纷17913件，调处成功率达95.23%，全市公安信访总量同比下降14.42%，信访事项一次办结率和矛盾纠纷化解率达98.50%、96.14%。这组数据背后，是湖州公安依托县级社会矛调中心建设，落实“公安信访进中心、非紧急非警务矛盾纠纷进中心、安保进中心”的“三进中心”工作机制带来的实效。

　　一起110报警，民警没有出警，但事后却赢得了当事群众的点赞。这件听起来有点“不可思议”的事，不久前发生在湖州市吴兴区八里店镇。

　　7月14日下午，八里店镇的钱先生拨打110称：老板拖欠他900元工资，要求解决。湖州市公安局指挥中心了解情况后，立即将吴兴区矛调中心连线接进平台，启动三方通话。随后，这起劳动争议纠纷经区矛调中心，快速流转至八里店镇司法所。前后不到2个小时，钱先生在司法所里和老板达成了协议，并现场收到了微信转账的工资。

　　这起劳资纠纷的警情，能在如此快的时间内得以顺利解决，正是得益于“三进中心”工作中的“双非”（非紧急非警务矛盾）流转工作机制。

　　“我们对110报警服务台接到的，以及民警自主发现和群众反映的涉及土地、经济、邻里、消费、劳资、物业六大类非紧急非警务矛盾纠纷警情，在非必要情况下不再指令派出所出警，而是直接流转到各个矛调中心处理。”湖州市公安局情指联勤中心主任姚立介绍，“这样一来，可以让矛盾纠纷在最近地点，以最短时间、最高效率得到妥善解决。”

　　“双非”警情进矛调中心后，也极大降低一线处警单位对非紧急非警务矛盾纠纷的出警频次。“以往，邻里纠纷、经济纠纷等警情，我们都要去现场，但最终还是要相关部门来处理。”吴兴区公安分局八里店派出所教导员林祖德说，“如今，警情通过矛调中心分流后，一线民警可以更加集中精力研究警务类警情的处置，让接处警更加规范、有效。”

　　“我们楼上的人家几次三番渗水下来，上去说了也没用，我那个气啊！”南浔镇适园小区的何大姐因为邻里纠纷报了110。出乎她意料的是，上门来的不是民警而是街道工作人员，他们告诉何大姐，这事儿由他们来出面处理。由于熟悉小区住户，又有相关资源，街道工作人员当天就协调妥当，联系了物业后，漏水问题没两天就解决了。

　　除此之外，湖州公安还在各个矛调中心配足配强公安安保力量，建立和完善警务站、信访室警力互相补位、协同作战、平战结合的联勤联动模式，提高了矛调中心周边见警率、处警有效率，来防止发生因矛盾纠纷引发的“民转刑”等严重刑事案件和个人极端事件，努力让矛调中心成为平安“出气筒”。