本报记者 陈洋根 通讯员 市闻 

　　徐某在浦江县中山南路经营一家陶瓷店，在全省“亮剑2020”保护重点领域消费安全综合执法行动中，当地市场监管局稽查大队执法人员在对该陶瓷店检查时发现，吧台的抽屉里有一本个人信息表，上面记载了上百条公民个人信息，在电脑中又发现了另一份个人信息名单。徐某表示，这些信息是为了后期跟进客户使用的，但他无法解释这些个人信息的来源。

　　在检查到同一条路上的一家家居店时，执法人员在店内也发现了多份客户信息资料，资料上备注“不肯加微信、不装修、挂断、无人接听、还没装的、通话中”等内容，家居店老板同样无法提供上述资料的合法来源。经统计，该家居店已对外发送个人信息1882条，收集个人信息1202条。

　　执法人员比对后惊讶发现，家居店和陶瓷店的客户信息名单中，有一些客户的个人信息完全相同。在证据面前，徐某和家居店老板承认，这些个人信息是两家店互相交换的。他们解释说，两家店销售的材料是不同的，双方都希望把对方的客户发展成自己的客户，并称是“抱团”发展可以实现共赢。

　　调查发现，互相“分享”客户资源的还包括同一路上的橱柜店、灯具店等5家商户，5家店交换顾客个人信息后，通过电话等方式推广各自业务，而顾客对5家商户之间的这种行为并不知情。

　　查明情况后，浦江县市场监管局对上述5家商户分别处以罚款，共计14万元。

　　市场监管部门提醒，商户可以登记顾客（消费者）的个人信息，但消费者权益保护法29条明确规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并事先征得消费者本人同意。

　　经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。此外，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

　　商户违反上述违定的，市场监管部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照，如果构成犯罪的移送公关机关追究刑事责任。