本报记者 陈洋根 

　　花1.2万元买了一款“真皮沙发”，两年多后因皮革脱落，消费者陈女士对沙发材质产生怀疑，送检时发现所谓的真皮，竟是人造革。

　　2018年，陈女士在桐乡市华富顿家居有限公司购买了一款销售人员推荐的“真皮沙发”。今年，陈女士发现沙发皮革脱落后，便联系商家上门维修，因效果不理想，陈女士要求退换，但遭对方拒绝。

　　此后，陈女士联系了国家皮革质量监督检验中心（浙江）对沙发进行检测，结果显示，该款沙发的材质为“聚氨酯（PU）革”。“卖给我的时候说是真皮，发货单上也写的是真皮，结果是人造革！”得知真相的陈女士非常生气，于7月底向桐乡市市场监督管理局消保中心发起投诉。

　　面对市场监管工作人员，商家表示自己也是受害者，不知道厂家用的是人造革；且陈女士购买沙发的时间已经超过两年，沙发脱皮也可能是使用不当造成的。

　　市场监管工作人员表示，如果消费者认为商家存在销售欺诈行为，维权索赔不受追诉时间限制；如果商家觉得自己也是受害者，可以向沙发生产厂家追赔损失。

　　本案中，陈女士同意调解，经过多次协商，双方最终自愿达成协议：商家收回旧沙发退回厂家，作“退一赔一”处理，并承担检测费1000元，共计2.5万元。

　　桐乡市市场监管局消保科相关负责人程辉告诉记者，为调处程女士和商家之间的纠纷，他们特地咨询了皮革检测权威专家。专家表示，“真皮”是皮革制品市场上的常见字样，也是人们为区别合成革，而对天然皮革的一种习惯叫法。消费者在购买皮革制品时，应仔细辨别，并索取购物凭证，要求商家注明详细皮质，这样发生纠纷时，就可以成为维权的凭证。