通讯员 杜萌颖 陶蓓静 

　　作为一名社区民警，不需要破案、不需要抓人，就是经常走街串巷，聊天唠嗑，是不是很没有成就感？

　　诸暨市公安局工业新城派出所民警袁洋用实际行动回答，不！因为社区民警的“演员”生活，充满了挑战！

　　警服有时是“包袱”

　　2011年从浙江警察学院毕业后，袁洋来到诸暨市公安局工业新城派出所做治安民警。作为一名“实力派”，他7年7获嘉奖。2017年12月，他又转型做起社区民警，分管陶朱街道三都社区（原三都村）和丰兴村的警务工作。

　　一开始，袁洋信心满满的，“办案都难不倒我，做社区警务还不是轻轻松松”。但他很快就发现，社区警务工作并不比办案简单。

　　就拿他管辖的两个社区来说，户籍人口4900人，流动人口7966人。辖区2家KTV、3家网吧、8家物流企业、9家宾馆酒店、13家足浴美容场所……两个社区流动人口多、重点人员多、治安管控单位多，都是重点复杂社区。

　　要实现有效管理，走访群众是常规任务。怎么辨人才能又快又准呢？袁洋的秘诀是：先记住一个家族中的一个人，再根据他姓名、特征和家庭关系去记其他人。

　　走街串巷时，他总是把自己“催眠”成普通社区居民：“熟悉以后就不常穿警服上门了，因为穿着警服容易有‘职业包袱’，穿便服交流就方便多了。”

　　别小看这几招，在半年的时间里，袁洋就走遍社区的角角落落，走访群众3000余人，他经手的矛盾纠纷，总能圆满调解，办结率百分之百。

　　时而得演“偶像派”

　　为了维持辖区和谐，袁洋发现，有时候自己也不得不做“偶像派”。特别是辖区居民诉苦，说家里的“熊孩子”管不下来的时候。

　　辖区居民老章的儿子患有智力残疾，一往外跑就会偷些东西。有一次老章告诉袁洋，他们夫妻俩年纪大了没能力管，真怕儿子闯下大祸，孩子最崇拜“警察叔叔”，能否拜托袁洋帮忙管教管教？

　　没问题！之后，袁洋常来找小章聊天，还给他放动画片，教他一些法律知识。一段时间下来，孩子的变化挺大，连老章夫妇都说，如今孩子变乖巧了。

　　适时假装“我很忙”

　　去年起，全国公安系统创建“枫桥式公安派出所”，袁洋又接过了一个艰巨的任务——组建新城义警队伍。

　　怎么整合分散在民间的、素质高又热心肠的亲警资源？袁洋和同事们一起，把辖区民兵、巡逻队员、物业保安、企业保安等人员整合起来，组建了新城义警协会。

　　都说万事开头难，这事中间难、后面也难。经过了大量前期的努力，义警组织有了线上的平台，有了积分奖励，还有了专项的慈善基金。刚开始义警组织每次搞活动，都经过袁洋和同事们手把手的“传帮带”。

　　后来，袁洋就开始说自己“很忙”，转而培养牵头人，让他们自行设置活动流程、安排具体细节。“不能只让他们参与，要让他们自己牵头，才能收获更强的积极性、更高的参与度。”

　　与义警组织之间的“远近哲学”，成为袁洋社区警务的工作方法论之一。目前，新城义警组织供吸引了千余名群众的加入，新城派出所的“民意警务”模式，也成为深深扎根百姓、充分调动百姓、全心服务百姓的一套“组合拳”。袁洋个人也因为工作表现突出，去年荣获个人三等功。