本报记者 黄素珍 通讯员 王岑 段小鹏 

　　本报讯　“海曙公安的处理结果我很满意。”日前，宁波海曙市民洪先生终于拿到了医药赔偿费，长舒了一口气。

　　去年，家住海曙区的洪先生与姚某发生纠纷，期间被姚某打伤，为此花了5万元的医药费。姚某被行政拘留，但医药费迟迟没有落实。去年12月开始，洪先生到海曙区公安分局信访。收到信访件后，该局迅速启动“一案三评八步法”工作机制，从案件处置基本情况、现阶段解决方案的落实情况和回复质量三个方面着手，依托属地综治矛调中心、劳动监察等部门积极调解，帮助筹措医药费。如今，洪先生拿到了相应的赔偿费，主动停访息诉。

　　这一信访事件的圆满解决，得益于海曙公安今年创新推出的初信初访源头治理“一案三评八步法”。

　　“一案三评八步法”，即一个案件要涉及八个步骤，依次是初信初访分流处理、信访部门执法评查、分管领导批示交办、承办单位整改落实、信访部门追踪评查、承办单位办结信访、信访部门绩效评查、领导小组倒查问责等。而对办案过程中的执法人员则要进行三次量化评定。

　　该工作机制有效推动了信访事项的源头治理与整改解决。今年上半年，海曙区公安分局信访总量同比下降75.6%，重复信访件同比下降38.5%，初信初访一次性化解率达85%。