社会力量参与基层治理 化解群众小事服务平安大局
本报讯(通讯员 李有成)“多亏了你们,母亲的养老问题解决了。”近日,安吉县梅溪镇石龙村村民王巧珍走进该镇社会治理办,一再感谢。
原来,王巧珍的母亲郑信妹有五个子女,大家因为赡养老人问题有了分歧。调解员黄兆才及时介入,积极联系老人五个子女,最终圆满解决了这起赡养纠纷。
这样的故事接连在梅溪镇上演。10年前,该镇章湾村村民黄某建房占用其舅舅200平方米左右的土地。当时舅舅同意送给黄某,但双方没有签订赠与协议且未告知舅舅家人。后又因黄某建围墙时地界问题,双方产生争议,村干部多次调解无果。
该镇矛调中心社会心理服务站针对纠纷双方是亲属的特殊关系以及纠纷一方身体不好等情况,安排心理专家介入,重点从亲情关系切入,矛盾双方终于解开了多年的心结,握手言和。
这桩多年纠纷的顺利调解,得益于中心推出的一站式“心理服务”新模式。由镇社会治理办工作人员、卫健局特邀心理专家团队组成的专家团,通过工作室坐堂和下村上门服务,为群众提供个性化心理服务菜单。
今年,梅溪镇纵深推进“最多跑一地”改革,按照“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的思路,打造集信访接待、人民调解、法律服务、心理疏导等于一体的镇矛调中心,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。