见习记者 沈婷婷 通讯员 施雪梅 

　　时针拨回至1月26日，长兴县龙山街道居民杨某被确诊为新冠肺炎，一场没有硝烟的战争悄然而至。

　　面对疫情，如何做到防控工作不留死角，龙山街道交出答卷：依靠指挥中心实体化运转，实现“广度”；动员调解员巡回调解，创造“温度”；利用科学技术，提高“深度”。这一经验迸发的强大能量为应对疫情提供了坚实基础，社会治理中的“加减乘除”组合拳也在这次大考中得以检验。

　　自杨某被确诊后，龙山街道未新发现新冠肺炎患者，疫情防控阻击战取得了阶段性胜利。

　　关键词一·广度 闭环治理做“加法”

　　2月的一天，龙山街道齐北社区党总支副书记陈爱华，像往常一样来到辖区巡查。“疫情期间，我们每天通过走访、登记、宣传、排查，及时建立外来人员和小区外出人员信息台账。”

　　齐北社区是住宅和商贸相结合的人口密集型社区，人员结构复杂、流动性大、人户分离现象突出，自辖区居民杨某被确诊为新冠肺炎后，小区防控的重担压在了社区居委会、物业和网格员身上。

　　“龙山街道有12个网格，71个兼职网格，按照‘片区要精准防控到楼栋、楼栋要精准防控到住户’的要求，每名网格员任务艰巨。”龙山街道社会治理办主任付振东说，疫情防控期间，大多数网格员的日步数都在1万以上。

　　近年来，龙山街道整合资源，建立综治指挥中心，完善了“工作例会、流转交办、协调联动、研判预警、督查考核”的工作机制。网格员巡查发现问题时，可第一时间上报综治指挥中心，进行分类流转处置。在此基础上，综治指挥中心打通了便民服务、综合执法、市场监管和综治工作等平台，实现闭环治理。

　　“目前，中心白天由综合执法中队和社会治理办2名以上工作人员联合办公，连线网格员，面对面、点对点处理问题；晚上由1名班子成员和N名机关干部驻守值班，第一时间掌握实时动态。”付振东表示，中心实体化运转后，网格信息流转率、办结率明显提升。

　　关键词二·温度

　　矛盾纠纷做“减法”

　　突如其来的疫情，给不少行业和经营者带来了“麻烦”。让社会尽快恢复到原有的节奏，就需要用灵活的方式，化解特殊时期产生的种种矛盾。而龙山街道巡回调解的成员们，扮演的正是“润滑剂”的角色，努力把矛盾带来的损害降到最低点。

　　据了解，巡回调解成员由联村干部、各村（居）调解员（老娘舅）、街道调委会、司法所组成。通过改变以往矛盾纠纷都在街道调解室调解的做法，直接组织相关调解员实地调查取证，就地化解纠纷。

　　与此同时，入驻街道社会矛盾纠纷调处化解中心的劳动争议调解委员会、物业家事品牌工作室、旅游纠纷调解室、杨梅纠纷调解委员会等调委会组织，也在化解各类纠纷中发挥了重要作用。

　　得益于街道社会矛盾纠纷调处化解中心的建立，今年龙山街道调解各类纠纷79起，成功77起，成功率达97.5%，做到了“小事不出网格，大事不出街道”。

　　关键词三·深度

　　智慧数据做“乘法”

　　面对城市社区服务难、治理难的问题，龙山街道率先在龙山雅苑小区推行“未来社区”建设，将大数据、人工智能、物联网等信息技术运用到小区基层治理。

　　“目前‘未来社区’平台已录入业主档案2548份，办结报事报修90余件，办结群众曝光30余条，获得了小区居民、物业公司、社区街道的一致好评。”龙山街道龙山社区党总支书记赵霞说。

　　龙山街道坚持“人防、物防、技防”三防联动，依托“治惠掌心”、浙里办、天眼等智慧平台，将辖区村（居）、社区的重点场所和中心全线连通，实现全域整治。

　　针对当地出租房屋人口底数不清、人员流动性强、安全隐患大等问题，街道依托“智能门锁”APP，对流动人口实施精细化治理。疫情期间，通过研发疫情防控动态监测模块，“智能门锁”APP打通了“健康码”数据，能自动生成绿色安居卡，推动了精密智控。

　　如果说，智能门锁让居民“安心住”，那“智慧消防”系统则为此加上了“双保险”。近日，在龙山街道高山岭居民区，街道安监中心的工作人员正对辖区租户的烟感探测器运行情况进行检测。该街道在“群租”出租房大力实施“智慧消防”系统，已安装智慧烟感84户，烟感器304只。

　　关键词四·韧度

　　特殊群体做“除法”

　　今年2月，龙山街道玄坛庙居民区的农田里，人头攒动。正在清洗蔬菜的小伙子叫任林（化名），是新纳入社区矫正的一名社区服刑人员。听说玄坛庙居民区有一块社区矫正人员反哺社会试验田，他第一个报名参加。“疫情期间，我们将劳动成果送到敬老院和福利中心，让孤寡老人和孩子们一起品尝绿色蔬菜，我觉得很有意义。”

　　龙山街道通过劳动培育特殊群体的社会责任感，消除他们因身份产生的心理负担，帮助他们重新建立正确的人生方向。同时对部分家庭困难、思想消极的重点人员实施人性化服务，加强正面积极引导，严防特殊群体重新犯罪。

　　“面对疫情大考，龙山街道取得良好防控效果的背后，是坚持党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体制的一次生动实践。”龙山街道党工委副书记李祥贵如是说。