本报记者 陈洋根 通讯员 程辉 

　　“这不是家具全包，而是全被调包！”近日，桐乡的来先生走进当地消保委反映自家装修遭遇的烦心事。他说，自己和装修公司约定装修时家具全包，并在装修合同里注明了家具的产地和材料，结果最终送来的家具全部变了样。来先生觉得装修公司有欺诈行为，要求赔偿。

　　今年4月，来先生与桐乡某装修公司签订室内软装订购合同，其中家具总价款10.68万元，来先生预付9.66万元。两个月后，定制的家具到货。来先生惊讶地发现，一部分家具装修合同里约定的广东产变成了苏州产，而电视柜、餐桌、书桌等约定为原木定制的，变成由多层板材制作。经估算，被调包的家具价款为7.3万元。为此，来先生多次与装修公司沟通解决办法，均没有结果。

　　“我们也是被上面的厂家骗了。”面对来先生的投诉，装修公司无奈地说，公司成立才半年多时间，经验不足，他们也是受害者，是被家具生产商给坑了。他们的处理意见是，收回涉嫌调包的家具，另外补偿来先生1万元。对此，来先生并不接受。

　　桐乡市消保委认为，双方签订的合同详细规定了家具的产地和材料，装修公司最终提供的家具不符合要求，涉嫌欺诈。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。经消保委调解，装修公司同意退还问题家具的价款7.3万元，再加上补偿款4.7万元，总计12万元，来先生对此表示满意，双方达成和解。消保委还提醒装修公司，如果公司觉得自己被厂家骗了，在赔偿消费者后可以向厂家追偿。

　　消保委提醒，在购买或定制家具时一定要签订详细的购买合同，在合同中约定或标明家具的尺寸、价格、材质、交货时间、退换货条件等。这样一旦发生争议，消费者可凭借合同约定进行维权。