本报记者 陈洋根 通讯员 陈玲琦 

　　本报讯　“理发店里放着音乐，一堆人围着我，我压根听不清，一会儿洗头洗脸，一会儿清洁保养，我有点稀里糊涂的……”花3350元“理发”回来后，温岭小伙小陈这样跟家人解释。“这也太贵了，是不是被美发店‘套路’了？”小陈一家去美发店要求退款未果后，近日向温岭市消保委求助。

　　几天前，头发有些长的小陈前去家附近的一家美发店理发。理发前，他询问理发师价格，理发师表示“剪头128元”。就在小陈洗头的时候，洗头助理说他皮肤不好，需要做个清理，之后又过来一个助理，说头发要做个护理更好，接着连续来了四五个助理，给小陈做了不同的项目。

　　性格腼腆的小陈事后说，那些助理给他做项目时，他有些迟疑，但又不好意思直接拒绝，“他们就给我全都做了”。结束后，小陈拿到3350元的账单，傻眼了。看对方人多，小陈不敢大吵大闹，买单回家。

　　小陈没有工作，平时零花钱都向家里要。得知小陈理个发花了3350元之后，家人立即带他回到美发店要求退款。美发店不同意，表示加做的项目都和小陈本人说过，小陈没有明确表示拒绝。“他们没告诉我价格啊，如果知道这么贵，我肯定不会加做这些项目。”小陈快哭出来了。

　　温岭市消保委接到投诉后，前往美发店调查取证。经调查，这家店的确存在未事先向小陈说明消费价格的情况。根据消费者权益保护法第二十条规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。店家未事先向小陈说明消费价格，存在明显过失。经调解，店家同意仅收取理发费128元，退还皮肤清理、头发保养等项目收费。

　　消保委提醒消费者：在消费或接受服务前，要查验价格及相关服务收费标准，留意商家有否明码标价，付款前先查看结算单据，注意核对收款项目是否准确。