通讯员 薛绍 

　　近日，在全国高级法院院长座谈会上，湖州市南浔区人民法院被授予“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”。据悉，这是湖州地区唯一一家获此殊荣的法院，全省法院仅4家。

　　从两次荣获全省“示范诉讼服务中心”到此次获得全国殊荣，南浔法院始终坚持以人民为中心，以打通司法服务群众“最后一公里”为目标，持续打造标准化、智能化、多元化的诉讼服务“金名片”。

　　标准化：

　　从“多头管理”到“一次办好”

　　从12个“柜台式”对外服务窗口的标准化运行到休息座椅、阅读书架、母婴室等标准化设施的设置，从38项诉讼服务的详细操作流程到具体精确到时分秒的办理时限，从传统一厅立案受理到“一点两线三平台”的服务网络，以及满意率、当场立案率等量化服务评价标准……2017年，南浔法院出台了全国首个诉讼服务中心地方标准，并以此为依托，跑出司法便民利民服务“加速度”，实现文书送达、财产保全、评估鉴定、判后答疑、上诉流转、档案查询等事务集约化办理、就近办理，切实解决多头管理、衔接不畅、人民群众多跑路的问题，全面实现“一次办好”目标。2017年以来，该院共收到起诉、执行材料46585件，当场立案45659件，当场立案率达98%。

　　智能化：

　　从“当事人跑腿”到“数据信息跑路”

　　南浔法院努力让科技服务司法，以“数据信息多跑路”之策解“当事人多跑腿”之累。

　　该院推广智能化诉讼服务，深度运用浙江法院网、移动微法院、ODR等在线平台，实现网上立案、缴费、送达、开庭等服务全覆盖。今年1—8月，移动微法院引入率、运用率、智能送达应用率均超99%，网上立案率88.88%。

　　该院不断提升智能化工作支撑，配备智能文件中转“云柜”、智能路径引导设备、充电复印一体机等设备，全市首家上线人脸识别系统，实现快速安检、取号、评价服务，安检、取号用时同比分别减少33%、50%，服务评价满意度100%。建成24小时自助诉讼服务站，让诉讼服务“不打烊”。

　　多元化：

　　从“坐台问诊”到“全科急诊”

　　该院深入推进“水哥法官工作室”站点驻村、法官联村工程，打造“三员联动+”微治理品牌，近3年共开展纠纷前端化解、司法指导、法治宣传5000余人次，有效助推“无讼无访村（社区）”创建。

　　转变法庭诉讼服务分中心职能定位，积极打造基层社会治理“一庭一品”品牌，深入分析辖区矛盾纠纷类型，助推渔业、电梯、木地板、毛纺、物业等行业纠纷调处化解中心建设，积极吸纳相关行业退休人员、乡贤、律师等作为专职调解力量，实现诉讼调解与人民调解、行业组织调解的无缝衔接，近3年诉前委托调解成功5574件。

　　健全小额诉讼自动适用及一站式速裁工作机制，持续完善立案调解与小额速裁衔接机制，实现简案快审。在全院形成“前台全科急诊+后台专家门诊”的“漏斗式”繁简分流模式，使大量进入诉讼的案件在立案阶段得到调解解决，近三年立案调撤率为65%，居全省前列。