通讯员 李丽丽 

　　本报讯　“真心感谢你们，真是帮了我一个大忙。”近日，平阳县闹村乡龙中村的卢某，连连向村干部表达谢意。此前，卢某与其叔叔因为工程征地款的事情，多次发生纠纷，在信访代跑员的帮助下，两家和好如初。

　　近年来，平阳县闹村乡不断探索社会矛盾纠纷化解新方式、新方法，在乡级层面建立了信访代跑服务站；在12个村设立了信访代办点，每个代办点配备《信访事项委托人登记本》《信访事项代跑登记册》。群众若需办理信访事项，服务站和代办点里的信访代跑员可提供委托代跑、指定代跑等服务。

　　据悉，自工作开展以来，闹村乡54名信访代跑员已解决纠纷140余件。此外，信访代跑员还强化服务意识，变被动接访为主动服务，开展“送政策上门、送服务上门、送帮扶上门、送慰问上门、送关怀上门、送调解上门”等工作，提升信访公信力和群众满意度。