本报记者 王亚 通讯员 单倩倩 徐康康 

　　“就去了一趟矛调中心，事情就解决了，我和姑妈很满意。”近日，东阳市吴宁街道的蔡某给东阳市矛调中心打来了感谢电话。

　　此前，因为一起房产纠纷，蔡某带着81岁的姑妈卢某来到东阳市矛调中心求助。

　　卢某今年81岁，无儿无女，平日里蔡某经常去看望她。卢某在老家江北街道杨武村有一处价值四五十万元的房子，就指望着这套房子养老，没想到，这套房子却被亲戚抢先做了产权登记。为了帮姑妈拿回房子，蔡某和亲戚进行了多次协商，结果却并不如人意。听说矛调中心可以帮忙化解矛盾纠纷，蔡某立马带着姑妈赶了过来。

　　当天“局长接待日”坐班接访的，是东阳市司法局局长陈建强。陈建强受理此案后，当即作了分析， “此事主要是因为卢某以前不太懂法律，被别人钻了空子，可以先调解看看。”陈建强随即将案件流转到法院窗口和司法窗口，交由他们联合跟踪办理。

　　窗口工作人员受理此案后，当天就联系核实，3天之内召集双方展开调解。在法院工作人员、公益律师的帮助下，最终卢某拿回了自己的房子。卢某了结了一桩心事，特意让蔡某打个电话为矛调中心“点赞”。

　　今年4月初，东阳市矛调中心局长坐班接访制度正式实施，各职能部门局长轮流坐班接访，实现部门“一把手”亲自接访，充分发挥统筹协调作用，能当场调处的信访事项，接访局长牵头组织现场会商，当日作出具体调处意见；不能当场调处的，通过网上流转交办，并落实专人负责，制定化解方案，5个工作日内反馈处理结果，确保办理过程可跟踪、可评价。

　　截至目前，东阳市23名单位主要领导共接待来访群众145批304余人次，当场调处化解135批，协助化解信访积案52件，化解率达95.7%。

　　亮点特色我来说

　　东阳市委副书记、政法委书记胡勇春

　　东阳市矛调中心局长坐班接访制度实行以来，变群众“上访”为领导干部到矛调中心“下访”，部门“一把手”从幕后走向台前，对于来访群众做到“来访必接”，通过“真接访、真化解、真帮扶”，力促矛盾化解在属地，切实提升群众获得感和信任感，推动实现群众“最多访一次”“最多跑一地”。