【杭州西湖景区】

　　民警提前进入安保戒备状态

　　本报记者 许金妮 通讯员 梁晓滨 

　　在“西湖捞哥”周翔军眼里，即将到来的中秋、国庆假期意义非凡。因为，这将是他站的最后一班节日岗；更因为，这是杭州西湖景区在疫情之后迎来的最长的一个假期。

　　这两天，周翔军时时在景区巡逻，不是查看水上船只情况，就是拿着自制“神器”帮游客打捞物品。和他一样，杭州市公安局西湖风景名胜区分局的所有民警都提前进入安保戒备状态。“要用最好的面貌迎接游客。”为了打好即将到来的这场“硬仗”，大家都憋着一股劲儿。

　　“西湖捞哥”： 退休前再帮游客多捞几部手机

　　临近退休，周翔军不舍西湖景区的情绪越来越强烈。因此，从今年春节开始，周翔军就“泡”在了岗位上，几乎没休过一天假。

　　因帮游客打捞手机而出名的他，俨然是景区的一张“金名片”。在景区公安分局工作的40年里，他为游客打捞的手机、无人机、眼镜等物品价值近200万元，自制的“打捞神器”也从一代发展到了三代。

　　周翔军说，他已经把自己的所作所为和西湖的形象联系在了一起。“旅游警察没有轰轰烈烈的案子要办，对我们而言，为游客做好安保、服务就是大事。我捞的每一部手机都代表着西湖景区对外友好、热情、温暖的形象。”

　　这几年，周翔军挑了几名年轻人传授自己的打捞技术。如今，这些“捞弟”“捞妹”都能独当一面了。“这个假期，我会带着这些年轻人，站好我的最后一班岗，继续为游客打捞物品。”周翔军说。

　　“云林安宿”：从管理延伸到服务

　　由于辖区民宿数量多，2019年5月，灵隐派出所联合景区分局治安大队、西湖民宿协会组建了“云林安宿”巡防队。成员主要由公安民警、“西子义警”及消防、城管等部门人员组成，在开展面上巡逻的同时，协助派出所开展民宿日常检查，处理商家与游客的矛盾纠纷等。

　　这支队伍让灵隐派出所在民宿管理上有了强大的助力。长假期间，“云林安宿”巡防队将再添一个新身份——“云林安宿”服务队。

　　“新身份，就是我们工作重心的延伸。”灵隐派出所民警陆楠楠说，成立服务队，就是为了方便游客，让他们随时随地都能报警。长假期间，“云林安宿”服务队会随时在辖区巡逻，并在岗亭设点，方便游客问路、寻物、求助等。

　　根据前期排摸，今年灵隐辖区最热闹的区块，民宿预订量已经恢复到往年的80%。“这将是疫情发生以来，民宿最热闹的时候，灵隐派出所和‘云林安宿’队伍已经做好准备，迎接这来之不易的人流量。”陆楠楠说。

　　双西合璧：“西子义警”

　　和景安巡逻队将亮相西溪湿地

　　9月21日，西溪湿地公园派出所正式揭牌。这个国庆假期，将是西溪湿地归入景区公安分局管理后的第一次对外亮相。

　　“双西合璧后，‘西子义警’、景安巡逻队等西湖景区的名牌也会在西溪湿地亮相。”西溪湿地公园派出所教导员张丹说，目前，这几支队伍已初步组建完毕。此外，派出所还在人流量多的地方设置了咨询点、岗亭等，并配备常用药品以应对突发状况。

　　【舟山普陀山】

　　各方协力念好“防火经”

　　本报记者 陈立波 通讯员 柳申荣 

　　作为风光旖旎、举世闻名的观音道场，普陀山是全国著名的热门旅游景点之一。即将到来的中秋国庆长假，这里无疑又将出现“人从众”的景象，也让普陀山上诸多极具人文历史价值的文物和古建筑面临严峻的防火形势。

　　长假来临前，记者来到有着“普陀山第一宝刹”之称的普济寺采访，正好碰上当地消防人员和寺院的法师对寺院进行节前消防安全检查，并对长假期间可能出现的旅游高峰而带来的防火形势提前制定应急方案。

　　“上香就上三炷清香，绝不能将香火带入殿内……”在普济寺大殿前的香炉旁，2名法师和消防人员对游客进行消防安全宣传，提醒他们在普陀山上游玩期间注意寺院、森林的防火安全。

　　“别看现在人不多，长假期间这里肯定全是人。”普济寺的寂戒法师告诉记者，为了应对寺院长假期间的旅游高峰，寺院和消防部门在9月中旬就制定了措施，消防部门专门提前制作了一批有寺院特色的宣传手册，届时会根据现场情况分别在山门前、香炉旁等游客必经区域进行发放、宣传。

　　寂戒法师说，寺院已经对寺里义务消防队的工作职责做了进一步细化，要求所有队员每天必须在开山门前、关山门后完成对所有消防设备的安全检查，寺院开放期间要不定期进行消防安全巡查。同时，消防救援部门也调整了执勤机制，将消防救援站内的执勤消防员分成若干小组，以各大寺院为中心，分区域实行不定期巡逻，把救援力量屯到路面，缩短接出警时间。

　　“上山的游客都以礼佛为主，这就要求我们在宣传消防安全时要讲究方式方法。”普陀山消防救援大队大队长陈凯说，大队专门联合普陀山佛教协会志愿者队，针对寺院游客流动性大且人群复杂的特点，采取“拉家常”的方式，向游客讲解寺院火灾案例，引导游客文明敬香礼佛，同时不定期安排各大寺院的主持给游客讲解消防安全常识，为游客念念“防火经”。

　　记者又跟随消防人员来到普陀山镇的龙沙一区小区。顺应普陀山旅游市场的发展，这里的民房已全部被改造成民宿，无形中也加大了当地消防救援部门的防火压力。

　　“靠山吃山的道理大家都懂，一定要把山上这些宝贝护好了。”在龙沙一区5幢404室，消防人员一边检查室内配备的消防设施，一边要求老板认真做好长假期间游客入住后的消防安全宣传，并将一叠印有普陀山旅游导图的消防宣传手册放在客厅显眼位置。

　　陈凯说，目前，普陀山上共有民宿1291户，大多由居民房改建而成，在增加住宿量的同时，也增大了火险等级。特别是长假期间，这些民宿几乎是“一房难求”，这就要求消防救援部门和房东时刻绷紧消防安全这根弦，在游客预订和入住的时候，加大消防安全宣传。

　　陈凯介绍，考虑到疫情防控已处于常态化，普陀山自9月19日起启动了预约机制，每名游客在预约、进山时，都会收到普陀山景区的防火提醒，要求每名游客文明礼佛，配合做好普陀山的防火安全工作。

　　【桐庐】

　　当民宿遇上“中国最美县城”

　　本报记者 王索妮 通讯员 徐莹 

　　远方很远，桐庐很近。

　　这种近，不单单是空间意义上的，更像是一种心理距离——这里掩映着连绵青山，你不用去特意寻觅某个目的地，光是看着这仙境般的湖光山色，就足够愉悦心情。

　　夏日里嬉水狂欢的日子刚过，在这个常态化疫情防控下的长假里，桐庐这个“中国最美县城”，又将迎来一批短途乡村游的游客。能够在富春江畔吃得放心、住得安心，成为从城市短暂抽离的人们的假期愿景。

　　从“空心村”到“网红村”

　　“不好意思，当天的住房已经预订满了。不过我可以向你推荐其它民宿，也很不错。”富春江镇芦茨村党委书记方祖春的手机，最近几天一直没闲着。他是土生土长的芦茨人，在村里经营着“老街坊”民宿，每年都要接待不少游客，即将到来的这个长假也不例外。

　　与东汉古迹严子陵钓台隔江相望的芦茨村，称得上是“绿水青山就是金山银山”的探路者：自2008年开始，它就依托“天然溪滩大浴场”，吸引不少游客慕名前来。人来得多了，嗅到商机的村民自发性地办起农家乐。

　　“一开始还未成规模，也没有民宿的概念，大伙儿做的只是可以解决吃饭问题的‘农家乐’。”方祖春说，在床位等基础设施提升后，村里开始转做民宿，数量越来越多，档次也越来越高。如今，村内“两山大道”的马路上，一侧是清澈的溪水潺潺流过，一侧是整齐划一的民宿。从大众化到中高档次的总计179家民宿撑起了芦茨的乡村旅游市场，9成村民依靠这个产业发家致富。

　　在桐庐，越来越多的“空心村”变成了像芦茨这样颇具诗意的“网红村”。记者从桐庐县农业农村局了解到，截至目前，桐庐共有民宿661家、床位11690张，建成精品特色民宿95家，在建12家。2019年全县民宿接待游客665.3万人次，营业收入4.36亿元。民宿成为农村经济的亮点、乡村旅游的看点和农民就业的热点，走在了杭州市乃至全省前列。

　　公开标准，明码标价

　　把“田园野趣”这类农村的“沉睡资源”转化为产业发展的优势，民宿经济成为桐庐的突破口。然而，这种经济模式要长存，势必要一定的规范和产业支持。

　　“不是家里有空床位就能做民宿，申请领证的民宿必须在经营用房、消防安全、治安安全、卫生安全等各方面经受住考验。”县农业农村局产业信息科科长袁晶介绍，早在2014年，桐庐就出台了《关于进一步优化部门服务促进民宿产业规范发展的指导意见》，这也是浙江首部民宿“规范”。其中，对民宿的界定、开业条件、安全、环境、服务等都有梳理和规范。

　　令芦茨村委会主任章红华最引以为傲的，无疑是很多游客的“流连忘返”，其中一位唐阿姨，几乎每个月都要从上海来芦茨小住几天。在章红华看来，除了归园田居般的美景，放心的服务正是芦茨吸引人的地方，也是留住游客的秘诀所在。

　　随意进入一家民宿，可以看到门旁挂着的价格清单，旁边还有店主签名的放心消费公开承诺书。“我们对民宿进行统一管理，公开标准、明码标价。”章红华说，国庆长假这样的旺季，180元一人，包含一晚的住宿和三餐的费用。淡季的费用最低时只需要120元一人。

　　民宿经营场所还展示着“一店一码”，消费者通过手机扫描，即可获知该民宿的综合信用分及优缺点、游客点评等情况，还可以参与点评打分，一键投诉举报。

　　紧挨芦茨村的茆坪村同样是乡野慢生活的好去处。高端民宿“天空之城”依山傍水，在绿色的林间既显眼又静谧。

　　“虽然是民宿，但我们一直以星级酒店规范化的管理和服务要求自己。”店长元子告诉记者，“天空之城”对入住客人实行床单“一客一换”，客人用过的床单，经过专业洗涤公司消毒洗干净后再次使用。

　　作为餐饮食品安全示范店，“天空之城”还特别重视食品安全问题，“为了迎接即将到来的长假，我们对客房、公区等环境卫生多次清理，对食品安全进行再次排查，对后厨和就餐环境每日进行归类整理，保证游客吃得放心、住得舒心。”元子表示。

　　载起乡愁，留住幸福

　　既有好景、好食，又不用担心被“宰”，民宿村成为桐庐整个全域旅游版图中的亮点。

　　不过在采访中，袁晶也坦言，目前桐庐的民宿行业还存在一些问题，如大众民宿的经营者受年龄结构、思维方式等因素影响，旧观念难以转变，民宿在品质、结构上提升的进度仍需进一步加大，等等。

　　眼下，桐庐正进行着一场“民宿管家”专场招聘活动。相比酒店，民宿管家更需要有情怀、有温度，“我们将通过举办各类专题培训班，加强从业人员在烹饪技术、安全防范、卫生知识等方面的培训。”

　　此外，桐庐还将开展民宿伴手礼设计、美食烹饪等活动，丰富旅游产品和旅游体验。“民宿寄托着情怀，是乡愁的归宿。我们希望来桐庐的每一位游客，都可以载起乡愁，留住幸福。”袁晶说。

　　【天台山大瀑布景区】

　　“网红”景点沿线有医生驻点

　　本报记者 唐佳璐 通讯员 陈帮海 

　　“这里是山区，又有瀑布，容易出现突发情况。目前，我们准备了多项措施，以应对各种问题。”近日，记者来到天台山大瀑布（琼台仙谷）景区时，景区管理站站长奚旭东正忙着开会、增派人手、检查安全隐患。

　　天台山大瀑布景区是个新晋“网红”景点，自2020年4月试运营以来，秀美的风景、壮观的瀑布吸引了不少游客。“景区每天都开班会总结全天工作，再根据情况组织各种针对性演练。”奚旭东说，今年中秋、国庆假期，是景区迎来的第一长假，加上可能集中释放的旅游消费需求，预计游客会出现井喷，为此景区除了做好常规的防疫管控外，在五一假期的突发预案基础上又做了升级。

　　“黄金周期间，景区全员上班，同时增加了13名保安、17名临时工作人员、19名志愿者协助维持景区秩序。”奚旭东说，“所有保安都经过急救培训，巡逻保安配备急救包，游客中心、琼台上入口分别设置了医务室。由于景区亲水、近水区域较多，壮观的瀑布更是引得游客纷纷拍照留念，为防止意外，我们在湖边增加3名保安以便劝导游客注意安全。”

　　山地型、高陡坡、路线长是天台山大瀑布景区的地形特点。考虑到某些游客在游览过程中可能会出现身体不适的情况，景区在线路中段设有医生驻点执勤，以及时提供专业、快速的应急救护处理。“这样的设置已经发挥过作用。”奚旭东说，今年五一假期，有游客半途中突发晕厥，驻点执勤的医生及时救助，待其病情缓解后再由保安用担架抬下山，最后游客并无大碍。“我们还计划邀请专业救援队充实到应急救援力量中。”奚旭东说，一旦有游客受困瀑布底坑等危险处，有专业救援队出马，救援更有保障。

　　另外，黄金周期间，在天台县委、县政府的统一领导下，赤城街道、公安、交警、文广旅体、行政执法、卫生健康、旅游集团等部门将抽调工作人员，参与景区秩序维护、疫情防控、医疗救助等工作。