本报记者 陈洋根

　　通讯员 许华其 沈梦飞 

　　本报讯　“这么快就有反馈，而且事情在短时间内就得到圆满解决，真没想到！”日前，建德莲花镇莲花村老农彭大伯这样感叹。

　　不久前，彭大伯抱着试一试的心态，通过手机上的“最多反映一次”小程序说出了自己的忧心事：自家庄稼地旁边的水沟做得太低，导致引水和排水都有困难，影响庄稼的灌溉和收成。

　　很快，村里就联系彭大伯，说第二天将派人来现场勘查。原来，彭大伯反映的问题通过平台上报到镇里后，线索马上分流到了莲花村。村里调查确认彭大伯反映问题属实后，经报村两委研究，村里安排施工人员给彭大伯庄稼地周边的水沟增加高度。不到两天时间，农田灌溉问题得到了有效解决。

　　作为矛盾纠纷化解“最多跑一地”的延伸，今年以来，莲花镇依托建德智慧监管平台和微信小程序，搭建信访治理领域“最多反映一次”改革的主平台，开设专门模块，并实现可视化分析功能，做到让群众反映问题“不出门”，助力乡村数字化治理。

　　莲花镇有关负责人介绍，今年6月“最多反映一次”小程序在戴家村试点先行，通过镇村干部“三服务”“走村入户”等形式广泛宣传，并在农户家门口、村便民服务中心等位置张贴二维码。目前，小程序已经推广到包括彭大伯所在的莲花村等全镇范围。试点以来，已收到包括政策咨询、村民纠纷、民生救助、便民代办、意见建议等各类问题265件，解决问题265件，办理满意率达98.87%。

　　除了借力“数字赋能”助推乡村数字化治理，莲花镇还打出“网格助力”和“服务加持”两张牌：积极开展镇村两级社会治理综合服务中心、矛盾纠纷调处化解中心规范化建设，在全镇范围内建立起“镇—村（社区）—网格”三级网络，大力构建“党建引领+网格治理+党群互动”的乡村善治格局，将“走村不漏户、户户见干部”细化到网格；探索“3+2+X”模式，培育平安守护队、调解和事队、美丽环境队等“十支队伍”促进乡村治理。