见习记者 陈倩 通讯员 袁乐 徐国苓 

　　年过七旬的老人开开心心去旅行，结果在用完晚饭返回酒店休息途中倒地身亡，悲伤的老人家属状告旅行社索赔。近日，湖州市吴兴区法院审理了这样一起案件。

　　2018年10月，吴兴78岁的王叔与其他10名老年人，一同在湖州某旅行社报团参加山西八日游。当第三天游览行程结束，王叔用完晚饭返回酒店房间休息途中，突然倒地，经抢救无效死亡。

　　王叔子女接到噩耗后，才知道父亲独自参团外出旅游，更没料到这一去竟“天人永隔”。2019年10月，他们将旅行社诉至吴兴区法院，认为老年人出游风险相对较大，出行前旅行社应通知老年旅游者的成年家属签字。同时，这次出行旅行社没有给老年出游团配备随团医生，致使王叔未得到及时救助而亡，应负主要责任。

　　旅行社一方则认为，签合同时已经对王叔一行人进行安全告知，当时同行者张叔代表所有老年人在身体状况一栏填写了“健康”两字；制定的旅游线路已经过上万人次出游验证，旅游节奏和强度适合老年人。另外，王叔是在当天行程结束之后，晚上回酒店的路上倒地身亡的，和旅行社的行程没有关系。

　　法院审理认为，王叔与旅行社之间存在事实上的旅游合同关系。旅行社在接受王叔报名时，明知他已满75周岁，却未谨慎了解其身体状况，也未要求75岁以上老年旅游者由成年直系家属签字、陪同。从行程安排来看，一日三个景点，时间较为紧凑，节奏较快。并且，王叔于当天18点47分倒地，导游于19点20分才向事发地派出所报警，并未及时对王叔进行救助。旅行社也未按照国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》安排随团医生以及携带针对老年人常见疾病的急救药物，安排具备紧急物理救护等业务技能的导游。作为专业的旅游经营者，旅行社不论是由于疏忽大意，还是因成本核算考虑，客观上均未采取合理必要措施，对损害结果的发生存在一定过错，依法应承担与其过错程度相适应的赔偿责任。

　　同时，王叔系具有完全民事行为能力的成年人，应当对自己的安全、健康、生命尽到最高注意义务。作为超过75周岁的老年旅行者，不顾后果参团旅行，且未告知成年家属，自身未尽到应有的注意义务，应承担主要过错责任。

　　法院酌情确定被告旅行社对损害结果承担30%的责任，判决旅行社赔偿10万余元。宣判后，双方当事人均服判，未提起上诉。

　　法官提醒：

　　老人在旅游前一定要做好健康检查，对自身身体状况有一个全面认识。要根据身体状况选择出游，了解旅游详细路线，并在可控的风险范围内活动。参团旅行前，最好告知成年亲属，由其帮助评估出游风险，共同关注旅游安全。如果是长途旅行，最好在途中经常和子女沟通，或与成年亲属结伴出游，方便照顾。

　　旅行社在安排老年出游团前，应充分履行旅行风险警示、告知义务，根据潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等出示《安全告知书》。安排旅行线路时，应根据老年旅游者的特点，合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员，履行好相应的安全保障义务。