本报记者 陈洋根 通讯员 市闻 

　　家住宁波的马先生喜欢养鹦鹉，但半年前的一场火灾意外，导致他家的鹦鹉几乎全部死亡经。鉴定，火灾的“罪魁祸首”，是一只网购的取暖器。近日，在杭州湾新区消保委的调解下，他终于获得赔偿款。

　　马先生的鹦鹉养在杭州湾新区一处房子内，火灾发生在今年3月20日晚，虽然过火面积不大，但被关在笼子内的400多只鹦鹉因来不及出逃，被活活烧死或因浓烟导致窒息死亡。

　　消防部门调查发现，火灾系房子内一只取暖器电路故障导致自燃引发。原来，2019年马先生在天猫的俊丰电器专营店以229元的价格购买了这款取暖器，本想用来除湿、保持温度，没想到引发了火灾。

　　事后，马先生多次联系多次天猫俊丰电器专营店要求赔偿，但没有结果。

　　接到投诉后，杭州湾新区消保委积极与马先生联系，了解事情详细经过。

　　经了解，马先生网购的取暖器为宁波卡帝亚电器有限公司生产。消保委工作人员指出，根据消费者权益保护法，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利并且有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　本案中，依据消防部门出具的《火灾事故认定书》，可以明确火灾系电暖器故障导致火灾发生，网店经营者杭州湾新区俊丰电子商务有限公司和生产厂家宁波卡帝亚电器有限公司对此均无异议。

　　马先生考虑到自己养鹦鹉的房子长时间使用取暖器且没有人照看，存在一定疏忽，同意作出一定让步。在消保委的调解下，双方最终达成协议，由生产厂家宁波卡帝亚电器有限公司支付赔偿款4.5万元。