本报记者 蓝莹 实习生 杨依依 

　　本报讯 今年以来，平阳县水头镇根据本地实际，着力加强初信初访办理工作，取得较好成效。

　　该镇严格按照“一人办法、一件事一个策略、一种情況一个方式”原则，因时、因地、因人、因事处理问题，有效提高初信初访及时受理率、办结率以及群众满意率，今年来，共答复解决来信、来访事件43件。

　　针对接待问题，根据要求，全镇各村（居）、单位必须对职责范围内问题作出解决。对不属于本单位受理的信访案件，工作人员要及时说明原因、指引当事人到相关部门办理手续。今年来，该镇交办职能科室信访件25件，并用过追踪办理，避免了群众反复上访。

　　同时，水头镇针对全镇124名重点人员，落实领导包案。领导班子成员对信访工作负有“一岗双责”的责任，事权单位分管领导作为第一责任人，既有做好分管工作的职责，又要对所联系社区及分管部门的信访稳定工作负责。

　　该镇积极落实信访责任追究制，针对初信初访建立快速处理工作责任制；从接待受理到报结答复，明确各环节的工作责任；采取跟踪督办、电话督办等方式，对不重视或处理不力的工作人员追究责任。

　　通过积极营造“逆水行舟、不进则退”的信访工作氛围，该镇倒逼干部担当作为，把矛盾化解在最基层，今年信访量下降50%，有效防止了简单问题复杂化和矛盾的累积上行。