通讯员 王庆珍 田书豪 朱月霞

　　本报记者 汪基建 

　　本报讯 前天下午，衢州市衢江区峡川镇坞石坂村村民徐某罡，向区矛调中心送去锦旗，感谢工作人员为他讨回交通事故赔偿款1.6万余元。

　　原来，去年12月，驾驶电动车的徐某罡被大挂车撞伤，双方一直就赔偿问题协商不下。今年上半年，徐某罡来到区矛调中心，寻求法律援助，莲花镇法律服务所的吴文正接待了他。

　　详细了解案情之后，吴文正来到交警大队搜集事故证据。根据交通事故认定书，吴文正帮助徐某罡确定起诉对象，案子最终胜诉，徐某罡如愿拿到了赔偿款。

　　像上述民事案子，吴文正一个月要接十几个。作为莲花镇法律服务所的一名基层法律服务工作者，吴文正在矛调中心轮班时，总是耐心、专业地为群众答疑解惑。吴文正告诉记者，通过自己的法律解答，可以平息申诉群众的激动心情，同时为他们指明申诉方向。

　　作为“最多跑一次”改革的拓展和延伸，衢江区在社会治理领域启动“最多跑一地”改革，有效推动各类社会矛盾纠纷化解。不管是纠纷调解还是起诉，只要进了矛调中心这扇门，所有问题都能得到“一站式”受理、解决。越来越多的群众真正体验到矛盾调处“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”，实现矛盾化解“最多跑一地”。

　　目前，区矛调中心整合了区综治中心、人民来访接待中心、大联动中心、诉讼服务中心等9个中心，区纪委监委、区委政法委、区司法局、区人力社保局等15家常驻办公，此外还有区农业农村局、林业局等11家轮驻单位。

　　区矛调中心一楼大厅共有12个部门接访窗口，据统计，约52%的群众诉求能在这里快速解决。对于复杂的矛盾纠纷，工作人员会引导群众至大厅后方的调处服务区。该区共有5个常驻行业调委会和1个联合调委会，95名调解专家和15支应急调处小组可提供调处服务。中心二楼还设有法律服务区，整合公检法司4大机构，形成全方位的诉讼体系。

　　今年9月，区矛调中心共接待群众1203批，1759人次，受理事件894件，已办结820件。