本报记者 许梅 通讯员 金娜 

　　本报讯 网上买完东西后，当客服发来信息和链接，提示你因质量问题可以为你办理双倍退款，你有想到对方会是个“假客服”吗？最近，嘉兴市南湖区法院审结了一起冒充客服的电信网络诈骗案。

　　2018年5月，还是在逃人员的陈某联系上老乡谢某，决定冒充客服人员实施诈骗，唐某等4人也应邀加入。组建起小团队后，陈某等人在四川南充设立了两个窝点，一个在山上，一个在山洞里，同时购买了笔记本电脑、无线网卡、随身WIFI发射终端等作案工具，并分成两个团伙，分工负责租用钓鱼网站、购买买家交易信息、冒充电商平台客服人员、望风等。

　　“赵女士，您好。我是某某淘宝店的客服，您所购买的包包存在质量问题，会给您双倍理赔退款，请您按照我发给您的链接协助办理退款。”2018年7月25日，赵女士接到一个陌生电话。电话中，对方准确地报出了赵女士的名字、地址和进行网上购物交易的商品名称。赵女士不疑有他，便按照对方发送的链接和退款程序开始操作。这个打来电话的，就是诈骗分子陈某。

　　赵女士打开链接后，输入了相关个人信息。陈某看到赵女士银行卡内有3500元，便让赵女士输验证码，就这样成功骗得了赵女士的3500元。陈某先拿去买游戏币，又将游戏币通过一些打折平台兑换成现金。一番操作之后，陈某顺利到手近3000元。而等着“双倍退款”的赵女士，直到收到银行的扣款短信才意识到上当。

　　陈某到案后交代，他们一般以买家购买的商品有质量问题或订单异常需要办理退款等理由，吸引消费者按照他们的要求操作，之后陈某等人利用买家填写的银行卡账号等购买Q币、游戏币等点券，或者直接把钱转到洗钱账户，以此获利。被害人中，被骗金额最高的达2.5万余元。

　　经查，陈某等人通过网络非法购买2900余条买家交易信息。2018年5月底至2018年7月31日期间，谢某团伙骗取24万余元，陈某团伙骗取16万余元。

　　法院经审理认为，被告人谢某、陈某等6人的行为均构成诈骗罪，属共同犯罪。其中谢某、陈某等2人犯诈骗罪和侵犯公民个人信息罪。6人分别被判有期徒刑5年6个月至1年6个月不等，并处相应罚金。