通讯员 金剑科 陈美青 

　　本报讯 “你好，这里有一名留学生和一对中国籍夫妻吵起来了，你们快过来看看。”近日，金华市婺城区公安分局新狮派出所民警接到报警。因警情涉及境外人员，民警立即叫上“洋娘舅”调解员、来自津巴布韦的迪恩，一同赶赴现场处置。

　　经了解，当天，住在骆家塘的浙江师范大学留学生乔纳斯，洗好菜后，将一盆洗菜水不小心倒在正好路过的小方夫妻身上，双方发生矛盾争吵起来。“洋娘舅”迪恩立即同乔纳斯介绍起了本地的风俗习惯，乔纳斯听后随即认识到自己行为的不当，主动向小方夫妻表示歉意，并取得了对方谅解，双方握手言和。

　　这样的调解在迪恩看来早已经是“小菜一碟”了。“调解时一定要有耐心，双方的叙述都要认真倾听，这样才能从中找出头绪，最重要的是要做到客观公正，才能让人信服。”现如今，迪恩已成为处理纠纷的一把好手，三两下就能“药到病除”。“我很喜欢这份工作，不仅能够帮助到别人，还可以充实自己。”迪恩自豪地说。

　　“管理、服务好留学生的同时，及时处理矛盾纠纷也尤为重要，‘洋娘舅’就是很好的解决方式。”婺城区公安分局相关负责人表示，随着浙师大留学生人数日益增加，涉及留学生的矛盾纠纷随之而来，为更好地处理矛盾纠纷，婺城区公安分局在“六方协作”的基础上，打造“新丝路”志愿服务品牌，组建了“洋娘舅”调解团队，大大提高了涉境外人员矛盾纠纷调解成功率。

　　据了解，目前调解团队已经有12名“洋娘舅”了。近年来包括迪恩在内的“洋娘舅”团队已经成功调解涉外纠纷145起，服务留学生1683次，配合公安机关开展日常巡逻、法律宣传、创文创卫、反诈宣讲等各类活动1300余次，协助公安机关清查走访4800余人次。