通讯员 陶蓓静 许莎诺 

　　本报讯　“您好，我是淘宝客服，您购买的商品存在质量问题，我们会向您退款理赔……”近日，诸暨的潘女士在所谓“淘宝商家售后客服”的忽悠下，迷迷糊糊向对方转账了近千元。

　　潘女士向工业新城派出所报案时称，接到这名“售后”电话时，对方说了一些她的真实信息，而且自己也确实买过产品，就放下了戒备心，相信了所谓的“理赔”。

　　此后，潘女士和“客服”互相加了QQ，“客服”给潘女士发去一张二维码，称需要扫二维码扫填写银行卡信息，才可以办理退款。一顿操作后，潘女士的手机收到一个校验码，“客服”让潘女士提供该码，潘女士照做后，收到银行卡被扣869元的短信。

　　目前，案子正在进一步侦办中。警方提醒，“双11”期间，类似诈骗案件数量增多，消费者如遇需“退款理赔”等情况，应第一时间在正规平台咨询确认，不要轻信陌生来电；同时不要轻易透露银行卡号、密码等私密信息给他人，若发现被骗，应第一时间报警。