通讯员 陈舒心 

　　本报讯　近日，一阵急促的报警声在杭州市西湖区翠苑街道综合信息指挥室里响起。原来，由于老旧小区改造项目，翠苑三区居民对施工方将脚手架堆放居民楼外的情况感到担忧，于是拨通了110报警电话。该报警信息通过翠苑街道110应急联动平台和“呼应为”四平台同步流转交办。

　　当晚，指挥室工作人员迅速作出应急部署，第一时间派遣街道应急管理人员、派出所民警、社区值班人员同步赶往现场，在夜幕中将脚手架进行加固处理，并通知施工方于次日一早将脚手架移除。

　　“呼应为”智慧管理系统通过“一键呼”和“一码呼”的方式从热线电话和小程序两条渠道同时汇入四平台和综合信息指挥室进行流转交办。这一应用使得居民们的诉求解决效率大幅提高，真正实现了“最多跑一次”，增强了幸福感和归属感。