本报首席记者 陈佳妮 通讯员 陈谊 陈晓 

　　本报讯　全国首家“无前台”的公安大厅是什么样子的？自助办为主、网办掌办为辅、窗口办兜底的公安政务“未来大厅”新模式又是怎么运行的？快跟着记者到嘉兴秀洲看一看！

　　“您好，需要办理什么业务？”17日下午，记者刚走进嘉兴市秀洲区政务服务中心公安专区，一名面带笑容的工作人员就迎了上来。暖色调的大厅开阔而温馨，在工作人员的引导下，前来办事的市民可以根据自身需求，选择在自助服务区或“互联网+”政务服务体验区或综合受理区办理业务。

　　“怎么方便怎么来、怎么高效怎么办，就像是在网购，有选择余地。”前来办理简单交通违章业务的王先生，在工作人员的指导下，选择了自助服务，一步步操作起来，“还挺简单的”。

　　再往里看，专区呈现开放式结构，甚至还有个书吧。除了自助服务区和“互联网+”政务服务体验区之外，有工作人员“坐镇”的综合受理区也摒弃了传统的窗口受理模式，在确保公安信息安全的基础上，工作人员与办事群众零距离沟通，从原先的“面对面”柜台式变成“肩并肩”帮办式，物理距离与心理距离同时被拉近，大大提升了群众办事的体验感。

　　这里的工作人员全部接受了全科培训，可办理治安、交警、出入境、禁毒、网警、监管等211项业务，群众“只进一扇门、只跑一个窗、办成多件事”，专区办理业务较之过去效率提升了三分之一以上。

　　“有种享受VIP待遇的感觉！”来办事的市民感慨。日前，在秀洲高新区工作的市民张女士就享受了一整套“VIP服务”。当天，张女士来到秀洲区政务服务中心办理公积金业务，顺便到公安专区处理一个闯红灯的违章处罚。期间，张女士想了解“人才引进落户”，引导员又指导她通过“政务2.0”进行申报。就在她休息喝水的时候，新城派出所户籍民警已对她提交的材料进行了审核通过并反馈至专区。不久，张女士就在“出件”窗口拿到了崭新的户口本。整个过程只用了短短20分钟。张女士彻底被“秀洲效率”折服了，“选择在这里安居乐业一定没错！”

　　这个给办事群众带来良好体验感的公安专区，要归功于秀洲公安在“放管服”方面改革创新的勇气，机制、硬件、业务、设备、模式得以突破，六大警种211项业务实现“无差别”受理，首创“肩并肩”“无前台”公安大厅，这在全国尚属首例。