通讯员 唐献吉 本报记者 江胜忠 

　　“辛苦你们了，自从你们参与矛盾纠纷调解工作以来，调解率明显上升。”近日，在兰溪市矛调中心“和合”兰调工坊，调解员徐向军对刚刚帮他们劝说调解的志愿者线叶说。

　　今年9月，兰溪市矛调中心召集相关部门召开协调会，确定让入驻中心的“爱在兰溪”志愿者组织参与矛盾纠纷调解，对部分不愿调解的当事人进行二次劝说，对一些情况特殊的当事人采取上门工作，并直接参与案件调解，以进一步提高调解率。

　　市民黄先生和刘先生是朋友。2018年，刘先生因资金周转困难向黄先生借款5万元，后还款2.2万元，可此后就一直以资金紧张为由拖着不还。今年10月，黄先生通过网上矛调中心反映此事。接到中心指派后，“爱在兰溪”志愿者线叶马上联系双方当事人。经过20多分钟的耐心劝说，刘先生表示理解黄先生，但自己一时拿不出这么多钱，可不可以分期付款。线叶马上将刘先生的意思转达给黄先生，黄先生也爽快答应。最终，双方约定刘先生每月支付1500元给黄先生，直至还清尾款。

　　除了调解纠纷，志愿者们还会在调解过程中提供“增值”服务。比如，市民张女士几年前借给王先生4万元，后张女士的妈妈被查出白血病，张女士遂向王先生讨要4万元欠款，但王先生无力偿还。去年，母亲去世后，张女士又因车祸致残，今年年初还被查出白血病，因女儿上学需要，她希望矛调中心能帮忙要回4万元欠款。中心经过调查发现，王先生确实没有偿还能力。志愿者王建平了解情况后，立即联系相关部门，帮助张女士的女儿申请了助学款，解了他们的燃眉之急。

　　截至目前，“爱在兰溪”志愿者已参加劝说125次，成功82次；参加调解36场，成功22场。