通讯员 高雪娇 

　　本报讯　近年来，杭州市滨江区浦沿街道江南社区积极探索“德治、自治、法治、善治”的“四治融合”治理体系，以打造“志愿汇”品牌为依托，以坚持“平台实体化、人员多样化、商议制度化、服务网格化、活动常态化”的“五化并举”为抓手，大力建设居民信息服务新平台，在居民参与社区事务、化解社区矛盾纠纷、解决小区重难点问题等方面发挥了重要作用。

　　江南社区建立了志愿者队伍微信群，从开始的10人扩充到后来的208人，从开始的单一结构到后来的涵盖各层次群体，从开始的单纯发布通知到后来的全面参与社区治理，发展迅速而蓬勃。

　　社区除了要求全体社区工作人员、社区民警、物业经理、社区律师等加入微信群，还鼓励志愿者、居民代表、党员代表、业委会主任及小区内有威望的医生、律师等专业人士来加群，并组成矛盾纠纷化解小组。今年以来，已在群里化解了多起因物业管理引发的纠纷。

　　社区在群里建立了商议制度，召集大家对社区中的纠纷矛盾一起讨论评议，引领道德风尚。在碧水豪园25幢及临江花园5幢、6幢、8幢的电梯加装工作中，社区先通过“志愿汇”微信平台及时征询意见，然后针对排摸出的反对加装的业主提出的问题以及立项审批、后期维修等重点问题，群策群力、整合资源，提供专业咨询及精准服务，让加装电梯这桩难事走上了快车道。

　　微信群里还形成了一套不成文的邻里互帮互助制度，谁家小孩下课没人接、谁家老人独自在家……大家只要在群里呼叫一声，群里的志愿者、左邻右舍都会第一时间站出来。“志愿汇”微信群成为网格化服务的缩影，真正实现了“小事不出社、大事不出街”。

　　“志愿汇”微信群还定期评选先进人物，及时公布“好人榜”“好邻居”“模范榜”等。群里组织的服务活动更是丰富多彩且从不间断，仅今年参加四季度杭州市文明迎检工作和国卫复评环境卫生整治就10余次、楼道清理20余次、劝导出店经营50余次、交通文明引导80余次，共发动社工、党员及志愿者100余人参与。