本报记者 许金妮 通讯员 刘文逸 

　　本报讯 差不多有半个多月的时间，联系章女士（化姓）成为了杭州市下城区东新派出所辅警步恩扬的日常。每天工作之余一有空，她就打那个有可能联系到章女士的电话，电话打不通，她就发短信，“如果她能看到，总会回心转意的”，步恩扬坚信，只要自己不放弃，就一定能收到章女士的回应。

　　今年9月中旬，东新派出所所长孙亦汇收到一封求助信，信中写道：“尊敬的孙警官您好，今来信向您及贵所求助寻找失散多年的妹妹，妹妹命运多舛……”信是章女士的哥哥——居民章先生写来的。

　　故事要从大约10年前说起。那时，章先生一家虽然不富裕，但还是比较幸福的——哥哥和妹妹都各有工作，父母身体也健康。但一切，在章女士遭遇车祸后发生了改变。车祸后，章女士不能胜任以前的工作了，她一时想歪，因为盗窃进了派出所。要强的章女士觉得无颜面对家人，一声不响离开杭州去了上海，此后杳无音信。

　　章家人尝试过很多办法联系章女士，但都没有联系上，久而久之，也明白了她的决心，“就让她自己先冷静几年，我们就在杭州等她回来”。这一等，就是将近10年。为让女儿年纪大后能够安稳生活，这些年里，章家二老一直省吃俭用为女儿缴纳社保。今年，章女士已经50岁了，到达法定退休年限，可以享受待遇了，而两个老人也先后患上重病，身体情况每况愈下，可章女士依旧没有回来。看着父母因思念妹妹郁郁寡欢的样子，章先生写来了求助信。

　　根据章先生信中提供的线索，孙亦汇立即指派民警对章女士的身份信息进行核查。通多方查找，他们确认章女士目前仍在上海，于是联系了上海警方，请对方帮忙寻找。没多久，上海警方就发来了消息，经过分析研判，他们查到了章女士在2016年的一个手机号码，除此之外，没有其他任何信息。

　　这个手机号码还能打通吗？孙亦汇安排步恩扬负责跟进。步恩扬尝试各个时间段拨打，甚至不放过早上7点、晚上10点，但十几天过去了，电话那头仍然杳无音讯。步恩扬又试着发短信给对方，希望得到回应。

　　就在东新派出所打算去当地寻人时，惊喜来了。10月16日上午10点多，章女士回了电话。她的第一句话是：“你先不要说话！”随后就大哭起来。等她平静下来，步恩扬才知道，她一直不回应的原因是担心得到爸妈发生了不好事情的消息。“家里一切都好，只是你哥哥和父母都在找你，都很想你！你赶紧回来见见家里人吧，至少给他们打个电话报个平安！”步恩扬赶紧安慰。

　　日前，在东新派出所的促成下，章女士和家人终于团聚了。“谢谢你们！”章先生给派出所送来了一面锦旗，他说，这一次团聚后，妹妹的心结打开了，父母也开心了，这场将近十年的离别终于画上了团圆的句号。