通讯员 周兆奕 

　　本报讯　前不久，平阳县腾蛟镇龙腾社区居民陈奶奶气冲冲地向社区网格员施世奖投诉，“小施啊，我们隔壁那家人每天晚上都很吵，害得我们睡不好觉”。原来，陈奶奶的邻居以前住在村里，四周开阔，养成了大声说话的习惯，搬到镇上后一时没改过来。施世奖了解情况后，帮助陈奶奶跟邻居细致沟通。如今，两家人已融洽相处。

　　近年来，腾蛟镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“网格+信访”新路径，加强网格化管理，在全镇划分了62个网格，配备网格长和专职网格员。网格员在做好网格巡查、信息报送和流转处置等网格日常工作的同时，通过和群众面对面交流等方式全面掌握网格基本情况，并在群众发生矛盾纠纷时化身调解员，把事情说清楚、把道理讲明白、把情绪捋捋顺，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

　　网格化助力信访模式解决了群众身边的小矛盾、小案件、小隐患、小诉求等，化解了大量信访矛盾。据统计，今年1-11月，该镇网格员解决了矛盾纠纷1402件。