本报记者 王亚 通讯员 朱仙 

　　本报讯　平湖的王师傅今年68岁，本来家庭和顺，最近却因为房子的事情闹起了家庭矛盾。

　　事情要从2018年说起。那一年，平湖某商城施工打地基，造成周边小区100多户房子不同程度受损。王师傅家是房屋损坏相对严重的一家。

　　今年6月，王师傅来到当湖街道调委会寻求帮助。王师傅说，之前协商好让开发商维修房屋，不料开发商的维修方案与他自己的想法相差太多，于是打算以经济赔偿的方式解决，但对于赔偿金额双方分歧较大。“现在开发商那边的负责人换了一个又一个，房子维修的事一直得不到解决。我家里也为此闹得不开心，老婆、女儿都埋怨我。”王师傅直叹苦经。

　　专职“无讼”调解员苗美凤、于振华受理了此案后，立即联系了开发商，了解到原先负责此事的张某已被调回总公司，现在由李某负责。由于王师傅提出的赔偿请求与公司能承受的额度相去甚远，李某建议通过诉讼途径解决分歧。走诉讼途径既费时又费力，于是调解员又与原负责人张某取得联系。经过劝说，张某同意与李某一起来处理此事。

　　开发商重新评估了王师傅家的损失，拿着评估报告，调解员讲事实说道理多次调解后，双方终于在10月底商定了调解方案。

　　王师傅家只是100多户房屋受损的家庭之一。调解刚开始时，开发商与业主在赔偿标准方面的分歧较大，加上各家庭屋内受损类型、面积、程度各有不同，争吵声此起彼伏。如何调处这些纠纷，防止群体性事件发生？平湖是“无讼”理念发源地，当湖街道利用“息事无讼”工作机制——“调解优先、诉讼断后”，就地化解矛盾。

　　当湖街道调委会和社区“无讼”工作站将社区法律服务团、道德评议团成员吸纳进来，向业主普及损坏赔偿方面的法律知识，引导双方理性商谈，还适时邀请平湖市法院“无讼”指导员出马，通过模拟法庭，使业主对依法获得房屋损坏赔偿有了正确认识。自2018年开展调解以来，涉事的100多户业主没有一户为此事提起诉讼。

　　（文中当事人均为化姓）