本报记者 汪基建 通讯员 郑莹 

　　本报讯 伴随着挖机作业的轰鸣声，位于衢州市柯城区衢化街道花径一村小区西北角的煤气调压站被拆除完毕。“太好了，门口的‘小矮房’终于拆了，我们的安全更有保障了。”目睹拆除全过程的居民邱师傅长舒一口气，为街道和社区的高效处置竖起大拇指。

　　在花径一村小区建成之初，为保障小区居民生活煤气的供应，在小区西北角建设了这个煤气站。后来，煤气站逐渐失去用途，废弃闲置，不时散发出刺鼻气味，存在安全隐患。“以前，我们多次反映想拆除这个煤气站。”花径一村社区书记向专表示，尽管能源公司同意拆除，但因改制后煤气站的归属权涉及多家单位，拆除事宜一拖再拖。

　　今年11月底，社区将该问题作为“疑难杂症”通过“两难”钉钉群上报街道。很快，街道就启动了街道“吹哨”、部门“报到”机制，召集能源公司、兴化公司等相关职能部门商讨解决方案。兴化公司同意将煤气站的处置权交由能源公司。考虑到安全问题，能源公司出具了施工方案并采取安全措施，之后施工队才进场拆除。

　　据了解，今年8月，衢化街道成立“两难”钉钉群，专门处理“疑难杂症”和“急难险重”问题，组团联村成员、村社干部及网格员在群里及时展开线上研判、线上交办、线上反馈。至目前上报下派交办处理“两难”事件213件，其中，解决矛盾纠纷35件，化解信访积案1件，消除安全隐患等其它工作177件。

　　“有了‘两难’钉钉群，多方协作更畅通了，不仅矛盾高效化解，更暖了居民的心。”衢化街道望江社区书记金小兰深有感触地说。

　　原来，10月初，家住望江社区的吴师傅路过普珠园村大桥路段时，因道路施工造成路面坑洼，电动三轮车侧翻，致使腿部受伤。吴师傅的妻子邵大姐认为是道路施工造成丈夫受伤，希望施工单位给个说法。但施工方认为自己已设立警示提示，是吴师傅自己骑车不小心才受伤的，不愿赔偿。最终，这一纠纷通过“两难”钉钉群上报街道，街道组团联村干部“接单”介入调解，摆事实、讲道理，圆满化解了纠纷。

　　“‘两难’钉钉群的使用，实现上下贯通、信息畅通、智慧治理。”街道党工委书记邱剑表示，街道将不断完善街、村（社区）、网格三级联动体系，形成基层治理事件从源头到末梢全周期封闭管理，真正做到“微事不出格、小事不出村社、大事不出街”。