通讯员 毛碧莲 

　　本报讯　“真是太好了，不用出家门，动动手指，反映的问题就解决了，省时又省力！”近日，平阳县鳌江镇一市民感叹道。

　　据悉，为确保群众诉求能够及时有效解决，近年来，鳌江镇通过“互联网+信访”，架起了政府与群众的沟通桥梁。

　　此前，镇信访中心接到一市民的网上信访件，反映“某地小区车位本就紧张，90多个住户只有10多个车位，前不久环卫所竟把一个停车位画作垃圾桶停放位，致使来往车辆无法停靠，请求政府予以整改，合理调配停车位。”信访办收悉后，立即安排专员与其对接，联系环卫所和小区住户沟通、调解，顺利将问题解决。从接到投诉件到解决问题，花了不到1个小时。

　　网上信访在反映社情民意、解决群众合理合法利益诉求、维护社会和谐稳定中发挥着不可或缺的作用。近年来，平阳县鳌江镇借助“互联网+信访”新模式，通过大数据、云计算等现代科技，助力信访工作，促使信访工作质量、效率、公信力显著提高，形成了信访总量持续下降、群众满意度不断提升的良好局面。