通讯员 肖小影 

　　本报讯　“有事进来说，吵和闹解决不了问题。”这是钱仁相常说的一句话。作为平阳县怀溪镇钱君信访工作室的一员，对于前来求助的群众，他都会泡上热茶，耐心引导他们提出正当诉求。

　　此前，村民钟老伯倒塌的老房子被相关部门清理复垦后，他一直耿耿于怀，要求予以一定赔偿。钱仁相于是组织钟老伯和复垦第三方负责人，到工作室调解。

　　由于种种原因，第一次调解未成功。但也正是通过这次调解，钱仁相细致耐心、情真意切的工作态度，获得了钟老伯的信任。此后，钱仁相多次就此事组织双方调解，采取抓住主要矛盾、逐个突破的方式，找到钟老伯谈心沟通，了解他的思想动态。今年11月，双方达成调解协议。

　　据悉，钱君信访工作室成立于2016年，在当地有一定知名度，村民有什么烦心事，都喜欢来这里坐一坐、唠一唠。“把话说到当事人的心坎上”，这是工作室调解员经常挂在嘴上的一句话。近年来，该工作室积极调解辖区纠纷矛盾，为“平安怀溪”建设添砖加瓦。截至目前，该室共受理群众调解案件228件，调解成功率达97.8%。