在杭州市上城区南星街道白塔岭社区住了半辈子的居民老沈笑称，自己最近“变懒了”，“现在要办什么事情、反映什么问题，点开‘微连心’报一报就行了。”老沈口中的“微连心”，是街道今年新开发的微信小程序，老百姓扫码就可以一键连接专属网格员，网格员会第一时间处理并答复。

　　在推出便民小程序的同时，南星街道打造“一站式”社会治理综合服务中心。该中心5个综合服务窗口可办理60件事，24小时自助服务机可办理345件事，全天候受理矛盾纠纷。通讯员 蔡文哲 周颖