通讯员 陈宜强 

　　本报讯　作为退伍军人，他依旧保持着一名军人的优良作风；作为调解员，他用热心肠帮助群众排忧解难，他就是警务调解员徐民锦。今年7月初，徐某来到平阳县公安局麻步派出所，称其亲属在工厂上班时头发不慎被卷入机台，致使头皮受伤，希望派出所出面调解。了解情况后，民警立即联系了徐民锦。徐民锦利用自己人熟、地熟的本土优势与社区民警的专业优势，晓之以情、动之以理。“徐大哥都这么说了，我全听你的。”最终双方达成协议。

　　徐民锦只是麻步镇警务调解员的其中一员。麻步派出所、镇信访办借力各行各业的优秀代表，拓展警务助理队伍。今年以来，由警务调解员调解处理的各类矛盾纠纷达30余起，极大地减轻了非警务工作给派出所带来的压力。

　　与此同时，麻步镇通过召开警民恳谈会、走访社区群众等形式，倾听群众呼声，了解群众需求。警务调解员在第一时间传递民声，第一时间跟进落实。警务调解员还推出上门办实事举措，为行动不便的残疾人、孤寡老人提供上门服务，真正实现让百姓“最多跑一次”，使警务调解员成为流动于群众之间的“服务站”“警务室”。