通讯员 陈里辉 

　　本报讯　“我们家去年年底房子就交付了，至今还没有通水电，这事该怎么办？”前不久，平阳县海西镇调解中心接到了居民严先生的求助。

　　调解员立即向镇相关部门咨询，了解情况后，第一时间致电严先生作详细解释。原来，严先生的房子交付后一直未入住，直到今年年底打算装修入住时，他才发现一直没有通水电，向物业询问也没有结果，因此有些气恼，与物业发生了口角，于是抱着试试看的心态向调解中心求助。在调解员的耐心解释下，严先生才知道，需要本人去镇相关部门办理手续，才能开通水电。次日，在调解员的陪同下，严先生顺利办成了开通水电手续，他对调解员的耐心服务表示满意和感谢。

　　海西镇调解中心在开展日常培训中，既安排理论政策解读、法律法规和案例讲解，也要求专职调解员做到为人热心、做事公道、群众信赖，在调解过程中讲求“四个勤”，即勤介入、勤沟通、勤解释、勤调处，把沟通作为解决问题的有效渠道，并全面了解各类矛盾特征，研究调处方法，掌握调处技能，使矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态。