通讯员 叶茅茅 

　　本报讯　日前，家住平阳县青街畲族乡王神洞村的钟奶奶，接到信访“代跑员”钟柄斌的电话回复：“您的低保申请已经审核通过了。”

　　原来，66岁的钟奶奶患有膝关节病和白内障，今年，丈夫、儿子又接连受伤，丧失劳动能力，全家人一时没有了经济来源，生活难以保障。钟奶奶于是找到村里的信访“代跑”工作站，希望有关部门能帮她一家解决低保问题。

　　工作人员了解情况后，马上帮她联系了村级信访“代跑员”钟柄斌，请他帮助钟奶奶申请低保。钟柄斌向民政部门咨询后，帮钟奶奶整理收集材料、办理业务，最终申请得以审核通过。

　　今年以来，青街畲族乡党委、政府探索信访“最多跑一次”改革，对属于规定受理范围的信访事项，提供委托代跑、主动代跑、指定代跑等全程“代跑”服务。同时吸纳一批有热心、有诚心、本土化、专业化、群众威信高、群众工作经验丰富的驻村干部、村干部、网格员等，担任信访“代跑员”，加大信访排查和化解力度，做到案结事了。当地还设立了村级信访“代跑”工作站，打通信访“最后一百米”。