本报记者 陈岚 

　　本报讯　元旦前，杭州市司法局收到了一封来自大洋彼岸的感谢信。写信的吴女士夫妻是侨居美国洛杉矶的杭州人，老两口特地通过邮件向杭州互联网公证处，以及年轻的“本家”公证员表示感谢。

　　吴女士夫妻常年在美国工作生活。往常，两人每年都会回国居住一段时间，2020年因受新冠肺炎疫情影响，没有回国。

　　夫妻俩有一套房产位于杭州建德，很早就已决定出售，并且也确定了买家，双方还签署了房屋买卖合同。没想到，疫情打乱了原本的计划，身在美国的吴女士夫妻也没办法前往中国驻美使领馆办理相关委托事务。

　　后来，他们了解到杭州互联网公证处可以办理远程视频公证，特委托杭州的亲戚前去咨询。公证员吴光雪了解基本情况之后，经初步审核，认为委托人的情况符合办证条件，立即着手指导委托人准备前期手续。

　　“为方便和委托人联系，我建了一个微信群。因为两地存在时差，所以我们的沟通只能在上午或者深夜进行。”吴光雪说，“那段时间，如果在微信群里收到他们的留言，我只要看到了，不论多晚都会第一时间回复。”

　　在吴女士夫妻操作遇到疑问的时候，吴光雪就先用自己的手机操作一遍，一一截屏、标注上文字后，把图片发送给他们，方便两位老人查看步骤。在吴光雪的细心指导下，吴女士夫妻终于把前期手续全部准备妥当。

　　之后，从登录远程公证视频系统，再到电子签署，吴光雪也都是事无巨细地一一指导。最终，受托人顺利拿到了公证书。视频中，吴女士竖起了大拇指，还亲切地称吴光雪为“吴家门一员”。

　　考虑到疫情实际情况以及海外华人的实际困难，杭州互联网公证处自2020年2月就将其原有的“特殊人群在线公证系统”升级，经测试后推出海外远程视频公证服务，为远在大洋彼岸的华人华侨解燃眉之急。截至目前，杭州互联网公证处已为全球六大洲60多个国家的海外华人办理远程公证服务，签发公证书逾千份。