通讯员 徐肖金 

　　本报讯 “热情上门服务 调解公平公正”，近日，梁大爷给建德市寿昌镇矛调中心送来了锦旗，感谢中心帮忙解决了一件困扰他一年多的烦心事。这是中心收到的第五面锦旗了。

　　寿昌镇矛调中心自2020年10月提升改造并投入使用以来，积极探索基层治理的新模式，整合人民调解、心理咨询、法律顾问等相关业务，邀请杭州市一级调解员王永鸿担任矛调中心专职调解员，并安排司法、市场监管、镇中层干部等人员入驻，实行矛盾信访“一窗式受理、一站式服务”，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层。

　　截至目前，中心共接待群众265人次，成功化解矛盾纠纷52起，提供政策解答、心理疏导50多人，“抱着怨气来，带着满意走”成了来访群众的普遍心声。

　　“以前处理一起纠纷，会出现部门相互推、开会叫不拢的情况。现在有了矛调中心，调解更有章法了。”寿昌镇综治办主任吴风华介绍，目前中心人员配备齐全，全面接受群众的政策法规咨询、矛盾纠纷调处、信访事项办理、心理疏导服务等各类事项，按照咨询、答复、调处、预约等进行分类，为来访群众排忧解难。

　　为确保各类矛盾纠纷的有效化解，寿昌镇矛调中心还加强与法庭诉调、派出所警调等各类调解组织的协调对接，不分白天黑夜，不分节假日与工作日，充分满足当事人的时间安排。同时，中心打破空间限制，利用信息中心的数字平台进行远程视频调解，为当事人节约成本资源，最大限度满足当事人需求。

　　作为全镇综合治理的“中枢神经”，矛调中心联同各部门一起，推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”，力争将中心打造成为寿昌镇化解矛盾纠纷的“主阵地”，法律政策解答的“权威地”，网格实践提升的“主训地”。