通讯员 朱奔 周焘 本报记者 范淑婷 

　　“怕错过诉讼时效，怕耽误了我弟弟的嘱托，这几天我一直提心吊胆。现在，这块大石头终于放下来，在此特向乔司监狱领导、一分监狱管教科的所有警官说一声感谢……”近日，一封感谢信通过浙江政务服务网统一咨询平台发送到了省乔司监狱服务信箱。写下感谢信的，是监狱一分监狱罪犯周某的姐姐。

　　一个月前，周某家人忙着为周某办理保险合同纠纷的民事诉讼案件。在准备好相关手续后，怎样及时联系上弟弟，让他在诉讼时效内签好相关材料，令周某姐姐犯难。而此时，距离诉讼时效截止时间仅剩最后两天。

　　抱着试试看的心态，周某姐姐在政务平台询问了这个事情。让她没想到的是，不到一个小时，她就接到了省乔司监狱相关部门的电话。经过仔细询问后，民警立即向上级部门进行了汇报。随后，监狱综合考虑诉讼时效和预警模式下材料审签需要的时间，及时完成了材料办理。

　　当齐全的授权委托材料送到周某姐姐手中时，距离她送达资料还不到四十分钟。周某姐姐激动地说：“没想到乔司监狱对这件事情这么重视，让我们家属特别感动！”资料送达后，民警还不忘提醒她注意相关诉讼事项，并详细告知如何授权委托、办理公证、申请视频会见等要求和程序。

　　在感谢信的最后，周某姐姐写道：“你们的付出让家属放心。我要写信告诉周某事情经过，告诉他一定要遵守纪律好好改造，勤恳踏实做人，不要辜负了警官的期许。”

　　近年来，随着互联网的不断发展，罪犯家属的诉求有了越来越多的表达途径。“除了与民警面对面咨询、电话咨询外，乔司监狱的公众号后台也收到了不少罪犯家属的咨询。”相关民警介绍说，经过相关部门的评估后，监狱将根据疫情防控要求和外来物品入监管理规定，及时安排专人跟进落实合理、合法的诉求。