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　　由于小甜心需要在保温箱上呼吸机，开销极大，落户和新生儿医保又成了张茉急需解决的问题。她又一次想到了王江泾派出所。当她将求助发到“王江泾户籍室”工作微信时，很快有了回复。“你安心养好身体，落户能办！医保可咨询电话……”户籍警马驰骅说。“容缺受理”机制正是“最多跑一次”改革的新举措。

　　落户可以了，可医保怎么办？张茉只好又“厚着脸皮”发微信说明情况。看到小甜心的照片，同为妈妈的马驰骅瞬间被“击中”，她决定帮帮这个千里之外的母亲。

　　缘定

　　还是得益于“最多跑一次”改革，马驰骅所在的王江泾行政服务中心就有社保窗口。收集完材料后，新生儿医保很快就办好了。当马驰骅将这个消息告诉张茉时，她回复道：“你们比我亲人还亲。”

　　也就是在那时，早已辞了工作的张茉决定结束漂泊生活，定居嘉兴——这些素不相识的户籍民警给了她家的感觉，她已经把嘉兴当成了自己的家。2020年6月，小甜心情况好转后，张茉回到了嘉兴。

　　不久，她就抱着小甜心来到王江泾行政服务中心。马驰骅和同事帮着推车、抱娃，张茉顺利领到了户口本，办好了社保、公交卡。

　　这之后，张茉几次想给王江泾派出所写感谢信，无奈要照顾小甜心，总不得空。直到不久前，小甜心经康复治疗，不必时时抱在怀里了，她才抽空写了一封感谢信，整整4页。

　　收到信，马驰骅和同事们感慨不已。他们没想到，这些工作中正常处理的一件件小事，竟带给张茉那么大的触动。张茉的事被派出所“长虹卫士帮扶站”知道后，大家都被她的坚强乐观所打动，考虑到小甜心还在康复医院治疗，而张茉又没有收入来源，帮扶站决定为他们送上一份新春礼物。

　　听说张茉已经二十多年没和家人吃过年夜饭，腊月廿六，派出所教导员傅舟平和马驰骅带着几道特色年菜来到康复医院，“以后有困难就联系我们，帮扶站就是你的后盾，我们都是你的家人！”而小甜心也很喜欢这群叔叔阿姨，小手摸着傅舟平胸前的警号，怎么也不肯放……

　　【记者手记】

　　记得张茉把我们迎进门后，她握住民警马驰骅的手，非常郑重地说了声谢谢。“我记得你。”她微笑着说。

　　这句“我记得你”，让我很受触动。每一个传递善意的人，都将被对方记在心中。作为户籍窗口工作人员，他们每天都要不断重复相同的工作，唯有每一次真心相待，才会换得对方的“记得”。

　　让一个漂泊多年、自诩为“没有根”的人，能够笃定地选中一个城市，扎下根来，我想，靠的还不仅仅是这份为群众服务的真诚和热情。这背后，更离不开制度的设计——无论是浙江全省上下持续进行的“最多跑一次”改革，还是浙江公安以民意为导向的警务机制，都切切实实地把人民群众放在了最中心的位置。

　　这里有关怀，这里有便利，这里有热情的人民，这里有家的感觉。所以，选择这里作为自己的新家，不是很自然的事吗？

　　跑公安线多年，我见过触目惊心的血案，也听过温暖人心的故事，总以为自己已经能波澜不惊。但是，张茉的经历，仍然深深打动了我。

　　因为，透过她的经历，我能真真切切触碰到，这个伟大时代的脉搏。