见习记者 陈倩 通讯员 鲍颖 

　　本报讯　近日，湖州市吴兴区12345政府阳光热线接到50余起关于某健身会所经济纠纷的投诉。当日下午，吴兴区信访局立即启动热线应急预警响应。经查，该健身会所因经营管理问题面临停业，涉及预付卡办理689人约190万元，未付工程装修款约16万元，未付职工工资约26万元，未付2021年1月房租约12万元。

　　该局联合多部门协助投诉人与健身会所协商款项结算问题。经协商，工程装修款、职工工资当即达成支付协议，房屋租金和预付卡问题正在进一步处理中。

　　近年来，为及时化解矛盾纠纷，区信访局建立民生痛点排查联动机制，利用统一政务平台信息集中优势，对群众投诉的问题进行梳理、分析，并健全问题反馈机制，按照“分级响应、限时报结、定期通报”要求，实施热线问题清单式管理，落实对单销号、进度反馈，有效推动问题化解提质增速。

　　“吴兴区将持续推进热线系统与社会基层治理系统的有效衔接，提升预警能力，提高服务民生水平。”区信访局局长、矛调中心常务副主任费斌说。