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　　货拉拉曾多次被监管部门约谈

　　货拉拉在管理上存在的问题由来已久。近年来，因违规营运、随意张贴车身广告、霸王条款等问题，货拉拉曾被成都、福州、上海、南京、杭州等地监管部门约谈。

　　不少用户对货拉拉也颇有意见。截至2月23日，黑猫投诉平台上关于货拉拉的投诉量达3267次，问题涉及货物损坏或丢失、额外收费等。

　　杭州的潘女士使用货拉拉搬家已有3次了，去年10月她在平台上下了单，根据要求区分了行李的大小、确认了相应的搬运价格，“但司机来了之后，说东西太多、太重，要求加钱。”潘女士说，“我拒绝加钱，司机就拒绝提供服务。”

　　“司机单方面变更合同约定构成违约，司机和乘客已经通过平台达成了运输合同，双方均应信守，任何一方均不能变更金额等条款。”方振江说。

　　其实，货拉拉的搬家服务是消费者在线上下单，司机将消费者及其财物运送到目的地，与网约车有相似之处，也面临着与网约车类似的问题。随着不断整改，网约车的安全问题正在被逐步解决，但货拉拉这样的货运网约平台在行业标准缺失之下依然问题频发。查清莎莎死亡事件的同时，货拉拉平台也应吸取血的教训，尽快查漏补缺，加强平台管理措施，避免再发生悲剧事件。