见习记者 王梓 

　　本报讯　春寒料峭，来自绍兴柯桥的调解员梁振兴内心却热血澎湃。3月17日，省人民调解协会第二次会员代表大会在杭举行。与会代表共同回顾了协会成立以来取得的成果，领略了优秀人民调解员的风采。手捧“省级金牌人民调解工作室”的牌匾，梁振兴感慨万千，他为之躬行多年的人民调解事业正在揭开新篇。

　　作为“枫桥经验”的发源地，浙江在化解矛盾纠纷方面有着坚实土壤。省人民调解协会始终把化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定作为首要任务。据省人民调解协会第二届理事会会长季培军介绍，仅2020年，全省各类调解组织就调解各类纠纷450844件，调解成功448861件，成功率高达99.56%。

　　“群众纠纷无小事，一次成功的调解能把矛盾消除在萌芽状态。”梁振兴从事调解工作近40年，他的“老梁工作室”更是有口皆碑。“一口地道的乡音，会让老百姓信任你。一旦形成口碑，调解起来事半功倍。”梁振兴说。

　　在省人民调解协会的推动下，这样的专业调解工作室如雨后春笋般发展壮大。从“单枪匹马”到全省“和事佬”一盘棋，省人民调解协会始终以“娘家人”为担当，为会员单位提供保障、背书，助力打造人民调解浙军“金名片”。目前，全省共有各类品牌人民调解工作室500余家，有效化解了辖区内25%的民间纠纷。矛盾处置愈来愈多，金字招牌越擦越亮，人民调解的浙江样板也在和风细雨中深入人心。

　　会上，梁振兴认真聆听了协会第一届理事会工作报告，其中关于人民调解员队伍构建的论述，让他信心倍增。“很多调解员来自基层，沟通有余专业不足。”曾是司法体系干部的梁振兴深有体会，“好在，越来越多的政法干部退休后再‘就业’，投入到人民调解事业中来。”

　　报告中说道，我省正着力打造专群结合模式，开展人民调解员培训工作并配合司法行政加强专兼职人民调解员队伍建设。此外，省人民调解协会还着眼于人民调解专家库建设，积极出台人民调解员专业评定制度。

　　杭州富阳的马志惠是我省一级人民调解员，在他看来，这样的评级制度不但对人民调解队伍可以起到正面激励作用，同样也是推动调解工作提挡升级、实现高质量发展的创新之举。“基层调解有时很辛苦，这样的举措让我感觉到浓浓的归属感和成就感。”目前，我省已评定等级人民调解员近5000名、省级专家库成员146名。

　　我省人民调解工作正在迈入新阶段。“协会将全力做好新形势下人民调解工作，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”季培军说。