通讯员 周怡 唐鑫 

　　本报讯 “之前被各种恶意举报和投诉困扰，如今终于能好好开店了。”近日，在杭州市下城区开炒货店的周师傅，长舒了一口气。

　　周师傅的炒货店开在武林路上，开业不到半个月，就被匿名投诉了5次。投诉内容包括煤烟味浓、噪音大、存在安全隐患等。周师傅觉得自己经营合规，但曾在装修时，收到附近其他炒货店主的言语威胁，于是向天水街道矛调中心求助。

　　很快，矛调中心联动相关部门核实。针对炒货店煤烟味浓情况，该店使用的燃料主要是机制炭，周边居民表示无明显气味；针对噪音大问题，经专业环保检测机构检测，店内声音符合国家标准；天水市场监督管理所工作人员也走访了解到，该店已取得营业执照及食品经营许可证，当事人从事的炒货业务在营业核准范围内，并无违法行为。

　　此后，矛调中心召集派出所、市场监管所、行政执法中队等部门，对附近炒货店负责人进行约谈，告知恶意举报和投诉需要承担的法律责任。自从约谈完毕后，周师傅再没有收到过任何匿名举报。