本报记者 陈洋根 通讯员 蔡超 

　　本报讯 “我是按3D电影每张53元的价格买了票，票价中就应该包含必要的服务，另外要求单独购买3D眼镜，难道不是强制消费么？！”台州黄岩的张先生前些天一家四口去当地的星轶影城看3D电影《刺杀小说家》，进入影城后发现没配发3D眼镜。工作人员说，没带3D眼镜，要另外花钱现场买，每副10元。眼看电影开映在即，张先生只好花40元给家人都买了3D眼镜。

　　看完电影，张先生越想越觉得影城做法不合理，于是向黄岩区消保委投诉。

　　消保委工作人员现场调查发现，该影城店堂内张贴告示“请自购3D眼镜”；在相关购票平台上，选座环节时手机屏幕下方滚动出现一行小字，提醒观影者3D眼镜需自备或到影院购买。张先生表示，这一行小字自己在购票时没有留意到，是事后才发现的，他认为这样的提示不够明显。

　　为何不提供免费的3D眼镜？影城给出的解释是，现在电影票房刚复苏，加上张先生看电影时间是在节假日，影城观影人数多，为了保障疫情防控期间观影者的卫生安全，所以暂时不免费提供。

　　消保委工作人员认为，根据消费者权益保护法相关规定，消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影城经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设备。

　　此外，消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。影城单方面告知不提供免费3D眼镜，是典型的“霸王条款”，应为无效。

　　经过调解，张先生退还了向影城购买的3D眼镜，影城则退还给张先生40元。

　　随后，消保委还对辖区影院进行逐一排查，发现播放3D电影另外收取3D眼镜费用的只有星轶影城。根据《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》有关规定，消保委约谈了该影城，要求影城限期整改其存在的不对观看3D电影的消费者提供免费3D眼镜、店堂及购票平台上关于“自购3D眼镜”的不平等格式条款内容以及现场销售的3D眼镜未明码标价等问题，并落实好免费提供的3D眼镜清洁消毒工作。记者25日了解到，目前该影城已全部整改到位。