本报记者 汪基建 通讯员 田书豪 

　　本报讯　“阿妈吔，噢；过来吔，嗳。所里碰到好民警，为民办事很热情，脚伤出行有困难，感谢警察工作好，不辞辛劳家家跑……”在衢州市衢江区上方镇的田间地头，常常能听到马灯戏《山区所里的美警花》的民间小调，当地村民都会唱上几句。

　　马灯戏词《山区所里的美警花》创作于2013年，写的是衢江区公安分局的一名户籍民警方婷婷。当年，方婷婷在上方派出所工作时，上门入户拍照，为腿脚骨折的村民马有龙妻子补办身份证，让当事人大为感动，马有龙便创作了这首小调表达对民警的感谢之情。

　　自2012年参加公安工作以来，方婷婷已收到群众赠送的锦旗27面、感谢信30封。她还获得“2017年度浙江省千名好民警”“2017年度全省人口管理服务群众满意个人”、2020年度“最美浙警·最美警察”等荣誉。

　　2013年11月份，方婷婷参加工作的第二年，她用了1小时车程来到灰坪乡沙坑村采集民情信息。走访过程中，方婷婷得知村民黄大爷摔断了腰骨，卧病在床。黄大爷的屋子是座黄泥房，屋顶瓦片多有破损。前些天一直下雨，黄大爷爬梯子换瓦片时不慎摔了下来，导致骨折。方婷婷回忆道，“黄大爷的年纪和我爷爷差不多，看着他躺在床上痛苦的样子，我真心想帮助他。”

　　“老头子身份证丢了，想办医保都不行。”黄大爷的妻子刘大娘无奈道。“奶奶您放心，身份证我会帮你们办好的，保准耽误不了办医保。”临离开时，方婷婷安慰刘大娘。

　　第二天，方婷婷就带着照相设备再次上门，给黄大爷拍摄了身份证照片。身份证办好后，方婷婷又把证件送到他们手中。之后几年，方婷婷都会时不时去看望黄大爷夫妇，陪他们聊天，为老人梳头、晒被子。久而久之，老人也把方婷婷当成了自己的亲孙女。

　　方婷婷真心服务群众的事例数不胜数，27面锦旗记录着每一次她与群众的真心沟通、倾力相助。在上方派出所工作时，方婷婷所在的服务窗口，总有大爷大妈上前打招呼，“没什么事，我就是来看看婷婷的，怕她工作太辛苦哇。”

　　群众的肯定，是方婷婷贴心服务、以心换心得来的。有一次，方婷婷为了帮助患有小儿麻痹症的韦大姐落实户口，与她原户籍地贵州省某地公安机关不厌其烦地对接了数十次。韦大姐出行不便，她便接送韦大姐出门办事，雨天将韦大姐从家门口泥泞的石子路背上车。身份证办理好后，方婷婷还带着韦大姐办理社保卡，最终解决了韦大姐医药费不能报销的问题。