通讯员 戴琛华 

　　本报讯　近日，杭州市拱墅区米市巷街道左家新村一高层住户装修时，阳台上的玻璃窗滑落，掉在了楼下住户的雨棚上，无法拉回，随时有掉落危险。业主赶紧按响“小区协商铃”，小区专员迅速赶到现场，第一时间在楼下拉起警戒线，疏散群众，通知相关楼栋居民暂时不要外出，同时求助专业机构。在社区、物业、消防、派出所等多方协同下，玻璃窗被拉回，隐患消除。

　　据介绍，为提升基层治理水平，米市巷街道建起了“小区协商铃”数字化平台，设立小区专员，居民有需求，一键呼叫即有小区专员响应，有助于及时发现问题、化解矛盾、消除隐患。