本报记者 陈洋根 通讯员 薛宜君 

　　本报讯 销售人员号称能“百分百避孕”，湖州的王女士用了其介绍的这款产品后，却发现自己怀孕了。近日，与商家协商不成的她向南太湖新区消保委康山分会求助。

　　王女士平时忙于生意，加上身体不太好，又不在最佳育龄期，不想生二胎。在朋友介绍下，今年4月，她先后花9000多元，购买一款名为“念侬娇”的女性抗菌凝胶产品。

　　王女士说，当时，销售商浙江亿念健康科技有限公司的销售人员声称该产品有多种功效，不仅能“百分百避孕”，还能抗衰养颜、消炎排毒等。

　　然而今年5月上旬，一直使用该产品的王女士，经医院检查，竟发现怀孕了。

　　南太湖新区消保委康山分会工作人员接到投诉后，多次与王女士沟通联系，并展开实地调查取证。

　　调解期间，王女士提出，自己出于对该款产品的信任，就未使用其他避孕工具，如今导致她高龄怀孕，还要做流产手术，要求经销商退还9000多元的产品费用，并赔偿医疗费、营养费、精神损失费等共计3万元。

　　经销商则表示，产品本身没有问题，包装上只标明适用于女性抗菌清洁、保湿润滑、健康护理，只是销售员过于夸大了产品的避孕功效。此外，经销商还对王女士使用产品时间和受孕时间提出质疑。

　　消保委工作人员表示，根据消费者权益保护法，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　本案中，湖州亿念健康科技有限公司在销售消毒类妇科护理用品时，误导了消费者，存在虚假宣传，应当承担相关责任。

　　记者6月16日得知，目前纠纷双方已达成调解，经销商已退还全部费用及医疗费、营养费共计1.2万元。同时，上述促销行为因涉嫌虚假宣传被市场监管部门立案调查。

　　消保委提醒，消毒类妇科护理用品既不属于药品，也不是医疗器械。消费者在购买时，应全面了解产品信息，或在医生指导下购买使用。销售人员在推销和宣传产品时，消费者可用手机录音保存，由消保部门确定是否存在虚假宣传、欺诈行为等。