本报首席记者 陈佳妮 通讯员 潘逸舟 周赛儿 

　　本报讯 三四十年前，出生在四川的郑平（化名）离家出走，没有身份证的她，此后来到新昌县。这些年，她去不了医院，也没有手机，漂泊异乡的她也曾萌生回家的想法，却也觉得拉不下脸。

　　日前，经过12次走访，打了76个电话，驱车近200公里后，新昌县公安局城西派出所民警钟圣栋成功帮助郑平寻回亲人，并解决了困扰她多年的“黑户”问题。

　　郑平出生在四川广元，排行家中老六，因为超生，父母没给她落户，没有户口也就办不了身份证。郑平10多岁时，萌生了一个大胆的想法：“我要出去闯一闯”。在一次与父母争吵后，郑平背井离乡，来到新昌。

　　然而，一次次工作碰壁后，郑平了解到现实的残酷，她想要回家，却也拉不下脸。与此同时，因为没有身份证，她无法办理手机卡联系亲人朋友，也去不了医院看病，坐不了公共交通工具……

　　钟圣栋是新昌县公安局城西派出所大佛寺警务站站长，也是社区民警。一次走访中，他得知了郑平的存在，并在交流中默默下定决心要帮她回家。

　　“她住的房间在顶楼，夏天太阳直射，温度比室外都要高，且无法开窗通风，我在里面呆了一会儿出来，身上就被汗湿透了。”钟圣栋第二次上门时，为郑平带去了冰镇西瓜和充饥食物。

　　随后的几天，钟圣栋和同事按照郑平提供的老家信息，不断查询当地的联系方式。“我给当地派出所打去电话，但对方总以为我是骗子。”钟圣栋哭笑不得地回忆。“他们不信，我就天天打电话。我想尽办法证明自己是警察。”终于，钟圣栋的坚持有了回音。

　　钟圣栋最终联系上了郑平出身地的辖区派出所和村委会，经过多次沟通，当地村主任确认，郑平的身份信息与村里一户丢失孩子的家庭信息吻合。

　　带着好消息，钟圣栋再次找到郑平。“我们已经同你的亲哥哥和在嘉兴工作的侄女联系好了，他们会开车带你回四川老家。”得知终于可以回家的郑平高兴极了。

　　近日，郑平早早收拾好行李，由钟圣栋开车送她与亲人见面。在嘉兴海宁，郑平的侄女早早等在约定地，初次见面，大家有些腼腆，但很快就通过视频与远在四川的亲人们见面，熟络了起来。

　　“回来路上注意安全，我们在家里等着你。”视频里，郑平的亲哥哥叮嘱她。

　　“这是四川当地派出所的联系方式，已经对接好了。”钟圣栋将一张小纸条递给郑平。

　　“你们帮我送送钟警官。”送别钟圣栋时，感受到温暖的郑平再也控制不住情绪，转过身偷偷抹起了眼泪。

　　据钟圣栋介绍，第二天，郑平特地向他打去电话，告知自己已经平安回到四川老家，派出所正在帮她办理身份证。