通讯员 市闻 

　　本报讯　11月2日，省市场监管局召开全省平台企业行政指导会，就“双11”规范经营方面要求平台企业做到“五加强、十不得”。全省300家平台企业到会。

　　“五加强”包括加强规则公示、加强商品品控、加强价格监督、加强平台治理以及加强售后保障。平台企业应清晰明了向消费者公示网络集中促销活动的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券的使用方法；引导网店经营者自觉抵制侵权假冒商品，杜绝各类违法行为，规范经营行为；督促商家认真履行明码标价义务，规范降价、打折、返券、赠送等促销行为，保证促销宣传页面、标价页面、结算页面价格一致；严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，加强消费者权益保护；突出问题导向，围绕订单饱和、物流配送等多发易发问题，制定完善应急预案，防止发生集中投诉，杜绝群体性纠纷发生。

　　“十不得”除了不得实施“二选一”，不得实施大数据杀熟，不得进行刷单炒信，不得进行价格欺诈，采用虚构原价、虚假折扣、先降价后涨价等方式误导消费，以及不得设置霸王条款，以定金不退、保留最终解释权等不公平格式条款排除或者限制消费者权利等，还专门提出不得侵害消费者个人信息，违背合法正当必要原则，违法收集使用消费者个人信息，未经同意擅自发送推销广告。